設計圖和實際效果不一致，裝修工人無法高質量按照圖紙施工，實際花費和預算相去甚遠……家庭裝潢，素來被稱為“遺憾工程”，因為疲于奔波，“每逢裝修瘦十斤”也令很多人望而生畏。

如今，借助互聯網技術的發展，傳統的家庭裝潢也插上了“互聯網+”的翅膀：戴上VR眼鏡，就能身臨其境設計圖紙上未來的家；連上網絡，不用去現場也能掌握裝修現場的實景……

近日，一項名為“互聯網+在智慧裝飾產業化中的應用項目”課題獲上海市經信委評審通過。通過由上海百姓裝潢公司推進研發的信息平臺，消費者只需一部手機就可以在線完成家庭裝潢的全部流程，包括設計、預算、簽約、監工、變更和付款，這在全國裝潢行業尚屬首例。

VR還原實景，裝修前先“劇透”　　

家裝最讓人詬病的一個環節是飾前體驗度較差：消費者拿到平面設計圖，很難感知到裝修后的總體效果，因此返工現象時常發生，費時、費力又費錢。新技術的應用，一幅VR眼鏡就可以讓消費者“實地”感知新家的裝潢效果。

記者打開百姓家居APP“設計方案”模塊，呈現在眼前的是一幅家裝三維全景圖。如果戴上VR眼鏡，猶如置身于新房之中，移步換景。硬裝、軟裝、配色……每處細節栩栩如生，不同的材質也可以辨別出來。根據實際體驗，可以對設計提出修改意見，確保“所見即所得”的裝修效果。

? 室內家裝的三維設計圖，戴上VR眼鏡更加逼真

千里眼+管家，隨時掌控裝修現場　　

家裝涉及30多個節點、100多道工序，“牽一發而動全身”。面對如此繁瑣的工程，不去現場“盯”裝修進度和質量，實在不放心，常去現場“盯”又不方便。如何兩全？

互聯網技術給出答案。在上海嘉定某住宅小區一戶新房內，記者看到施工現場架著兩個監控探頭，正在進行“無死角”監控。通過監控探頭，消費者如同裝上“千里眼”，無論相隔多遠，都可以清楚地“看到”每一個施工環節：只需打開手機APP，直播畫面立馬顯示出工人們準備建材、施工的場景。

通過監控探頭可隨時查看施工現場

除了有“千里眼”，每一處新房施工現場還配備了一名“管家”——現場專員進行專業監管。進度安排、材料申請、質量把關、分包協同和成本管理，全部由“管家”負責，并通過專用APP和消費者互聯互通。

“管家”需要在專用APP記錄施工進度和質量，消費者可同步看到信息　　

如果消費者“看到”裝修有不滿意的地方需要修改，也不用像過去那樣來回跑現場溝通確認、填寫變更單，只需在手機APP上提出變更需求，家裝企業根據需求計算出所需工期和經費，消費者手機確認后，就可以立即執行，變更價格全程“留痕”。據了解，平均每戶家庭在裝修過程中自發性變更大約十次，采用“互聯網+”技術能大大降低溝通成本。

由于建材價格全部公開透明，如果消費者沒有自發性變更需求，裝潢可以實現預算與竣工結算完全一致，從而避免預算、決算不一致的情況發生。

“互聯網+”售后，形成線上社區和生態圈　　

傳統的家裝行業管理相對粗放，一旦遭遇“馬路裝潢隊”，不僅容易出現質量問題，而且問題難以追溯。如果采用“互聯網+”技術，可以大大提升服務響應速度和維修效率。

記者發現，百姓裝潢在手機APP上設立了“飾后服務”模塊，一旦家裝在使用過程中出現質量問題，消費者只需拍照上傳，說明問題，就可以快速獲得維修反饋。

“飾后服務”模塊中還有一個正在完善的“生活指南”按鈕。未來，消費者在家裝結束后，點擊“生活指南”，就可以搜索到搬家公司、家居公司等信息，滿足下一步的消費需求。上海百姓裝潢公司黨委書記、董事長朱建濤表示，這是基于“互聯網+智慧家裝”考慮，讓一次性的家裝消費向居家生活消費延伸，形成線上社區和生態圈。

這套“互聯網+智慧裝飾”系統已于2017年11月投入使用。實現消費者操作便捷的背后，實則是一系列企業管理方式優化。一方面，龐大繁雜的家裝工程管理被細分為設計報價、選材配送、施工管理、質量監控、竣工結算、飾后服務等10多個板塊，通過ERP（企業資源計劃）系統實現形象、價格、運作、管理、服務統一。另一方面，采用“互聯網+”技術，讓裝飾企業、建材供應商、施工承攬人、消費者的壁壘打通，大大提升彼此的溝通效率。