75分換一包蘭花豆，125分換一罐冰紅茶……近期，上海不少小區內突然出現了一臺草綠色的長方體機器，居民在機器上掃描一下綠色賬戶積分卡，就能用積分直接兌換零食、飲料、米面油等食品或生活用品。5月10日，解放日報·上觀新聞記者從普陀區綠化市容局舉行的一場垃圾分類推進活動上獲悉，截至目前，上海已有近60臺綠色賬戶積分智能兌換機“上崗”，分散在黃浦、長寧、楊浦、閔行、松江等區的居民區內。

在普陀區梅四小區內，記者見到了這臺兌換機，其內部結構類似地鐵站內設置的24小時自動販售機，居民可以用綠色賬戶積分兌換機器內的商品，也可以通過手機支付的方式購買。

綠色賬戶積分智能兌換機，目前可兌換的商品主要是瓶裝罐裝飲料以及預包裝零食，以75分的蘭花豆為例，大概需要居民堅持積分4天就可兌換（一天可以積20分，上下午各一次，一次10分）。不過上了年紀的居民要年輕人幫忙，才能使用智能兌換機

“可以隨時隨地就近兌換，解決社區居民消納綠色賬戶積分的痛點。”設備運維方鑫顓信息科技有限公司董事長李躍生坦言，上海推行綠色賬戶多年，目前主要問題之一就是積分兌換不方便。由于沒有其他的兌換渠道，一些社區基本依靠定期集中式的廣場大篷車活動，才可以兌換掉積分。時間長的，一次活動要“盼”上幾個月甚至半年。等到后面沒耐心了，許多居民對垃圾分類可以積分這件事情就失去了熱情。居民沒了熱情，政府部門用兌換商品來激勵垃圾分類這條路就走不通。

有數據顯示，上海居民積累的12億分綠色賬戶積分在2017年時仍有一半尚未被消納，除了可兌換商品的價值不高，“不方便”“沒熱情”也是積分消納慢的原因。

設置智能兌換機的初衷不錯，但實際運行狀況以及后期的運維隱患卻不容樂觀。

5月10日中午，記者在梅四小區的兌換機旁停留了近半小時，期間有不少阿姨媽媽們前來圍觀，但普遍反映“太高科技，搞不懂”，她們雖然帶著綠色賬戶積分卡，卻不知道怎么兌換。居民李愛萍表示，如果一旁有專門的志愿者指導一下，會好很多，可她覺得這臺機器來了一個多月，好像從來沒有人來“解釋”過，“有些小年輕會弄，也感覺操作太復雜，同時幾個人來兌換，就要排隊。”

還有一些居民表示，這臺機器似乎離垃圾箱房太近，站在垃圾桶附近兌換食品，“感覺不太好”。

智能兌換機和垃圾箱房的距離不能隔得太遠，因為許多居民更傾向于扔垃圾、積分然后直接兌換商品；卻又不能離得太近，畢竟兌換機內有食品，很忌諱一旁有垃圾

操作環境不友好，這還是次要問題，關鍵問題在于，這些機器誰來出錢？后期的運營維護又由誰負責？

普陀區綠化市容局相關負責人告訴記者，目前綠色賬戶積分智能兌換機的購置、投放、運維成本均由鑫顓科技承擔，而且機器內第一批可兌換商品也由該公司免費提供。第一批商品兌換完畢后，機器內40%的空間將供上海綠色賬戶來“填充”，其余空間由企業用來售賣其他商品。

明眼人都看得出，光靠自動販售，收不回前期投入的成本，如果不能賺錢，沒有后期運維的動力，那么將來這些智能兌換機可能會閑置，最終成為煞風景的社區大件垃圾，也可能因為長期無人更換內部商品，導致居民兌換到過了保質期的食品，還會有食品安全風險。到時候，“好事”反而變成了“壞事”。

對此，鑫顓科技承認上述這些是必須面對的問題。“最終還是要靠機身廣告和流量來維持智能兌換機的正常運行。”李躍生表示，按照每800戶居民配套1臺智能兌換機來測算，預計全市要配套8000臺至1萬臺，才能形成規模效應。屆時，企業可以靠出租機身廣告和內部空間來獲得更高的利潤。

智能兌換機的運維單位為增加收入，在一旁增設了一臺“無人冰柜”，居民可以通過支付寶掃描打開冰柜，頂部的探頭會自動識別居民拿走的商品，合上冰柜后，自動扣款

上海市綠化市容局內部人士坦言，對于借助市場化的手段來推進垃圾分類，只要不違反安全、環保等原則，政府部門基本不會干預，但近年來，試圖將社區自動販售機和綠色賬戶結合起來的企業并不少，鑫顓科技不是第一家，但之前這些企業無一例外都沒有取得成功。他表示，除了商業模式的設計上欠缺考慮，綠色賬戶本身的吸引力不夠也是一部分原因。