隨著老齡化加速，我國60歲以上老齡人口正以每年千萬級的規模遞增，與此同時，養老消費也在不斷升級。養老產業已成為保險行業布局的重要戰略方向。這幾年，泰康人壽、中國人壽、中國太保、中國平安等大型保險公司紛紛盯上了這塊“大蛋糕”。

就在今天，中國太平保險集團旗下太平人壽宣布，在滬耗時6年、投資40億元打造的首個旗艦型養老社區項目“梧桐人家”即將啟動銷售，預計明年年內即可拎包入住。

保險養老社區的崛起，給社會養老服務體系建設提供了助力，也促進了保險公司自身的發展。那么，借助保險資本打造的養老社區有何特色？未來這一市場又將面臨怎樣的挑戰？

40余類適老化設施，入住長者不出社區就能看病、配藥

我國的養老服務體系主要由居家養老、社區養老和機構養老三個部分組成。

根據《社會養老服務體系建設規劃（2011—2015年）》和《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》，養老服務體系建設需要動員的社會力量包括政府機構、社會組織、金融機構和民間資本等。其中，保險機構具有強大的資金運用、服務銜接、業務協同和客戶資源等優勢，是養老服務體系建設的重要力量。

作為中國太平旗下的首個自持型高品質養老社區，“梧桐人家”一直頗受業內外的關注。所謂保險養老社區是指，由保險機構投資并具有實際控制權，在一定地域范圍內建立起來的集居住、養老和護理等多種功能于一體的綜合服務社區。

8月6日，記者前往位于上海浦東新區忘憂路100弄的 “梧桐人家”實地探訪。在接待中心，工作人員向記者介紹，建成后整個養老社區共擁有1500余套健康活力老年公寓和近900張康復護理床位，屆時可為約3500位長者提供長期持續的高品質生活和康養服務。屆時，14棟設計精巧的小高層掩映在樹影婆娑的花園中，兩條蜿蜒曲折的自然河流圍繞社區，匯于約3000平方米的中心湖，社區綠化率超過40%。

在展示體驗區，記者看到從房間布局到家具、設備配置，隨處可見無障礙、智能化、適老化的貼心設計。老人從浴室、廚房一直到室外的走廊、地面，都有高度適宜的扶桿可以支撐，同時家具的拐角都設計成圓弧狀，防止老人被尖角撞傷；櫥柜設計成下拉式，這樣老人即便坐在輪椅上也能輕松夠到和拉開櫥柜；房內外多處安裝了安全感應器、緊急呼叫按鈕，一旦有需求，醫護人員隨叫隨到。工作人員介紹，整個社區中，像這樣的適老設施多達40余類。

浴室、衛生間都有高度適宜的扶桿可以支撐。

作為老年生活社區，在眾多的配套設施中，人們最為關心的當屬醫療資源。養老專家也表示，養老社區與醫療保健是“天然拍檔”，沒有醫的協助，養老社區將無法開辦。基于“醫”和“養”的這種天然的黏合關系，保險公司在投資運營養老社區時，應從一開始就對“醫養結合”進行統籌規劃，使“醫”和“養”等功能性設施在養老社區內得到合理配置和有機統一。

在這方面，“梧桐人家”的區位優勢明顯。其所在的張江科學城，是一個集“醫、教、研、產”為一體的新型綜合性醫學園區，上海國際醫學中心、質子重離子醫院、曙光醫院東院、腫瘤醫院東院等各大醫院就在周邊。

同時，“梧桐人家”自身的醫療配套也非常完善。不僅每個房間都有健康監測設施，關注到每一位居者的健康狀況，還將自建一個以小綜合、大專科為特色的6萬多平方米的康復護理中心，確保入住長者不出社區就能看病、配藥。

康復護理中心的床位。

“我們在提供專業醫療服務的基礎上，還將打通上海市知名三甲醫院綠色通道，并積極引入先進的海外醫療資源，搭建智能化和遠程醫療系統，打造線上線下、國內國外的‘零距離’的專業醫療服務網絡平臺。”負責“梧桐人家”運營的太平養老產業管理公司相關負責人介紹，“針對老年人的常見和特定疾病，我們也會設計完整有效的康復護理服務菜單，延長老人健康狀態。”從配備樓棟生活秘書，到專門為每位住戶建立健康檔案、提供年度體檢等，“梧桐人家”細致入微的個性化服務多達上百項。

提出“安新家”概念，入住需要購買保險或購買會籍

不同于有些養老社區位于交通不便的遠郊，或是主要以“養老”為目的，“梧桐人家”提出了“安新家”的概念。“當初選址在這里主要就是基于它的區位優勢，我們不想讓老人到這里生活后就與社會脫節。” 太平養管負責人介紹，“到這里來，是享受更高品質的生活。所以我們要保證交通方便，一方面便于老人自己出行，另一方面也便于子女孫輩來這里團聚。”

據介紹，社區正式運營后，會開出巴士每天定班定點往返于地鐵站和周邊的大型購物中心。當然，社區本身也建有1萬多平方米的商業配套，從日常的超市、咖啡館，到特色化的美容、服裝等，一應俱全。同時，“梧桐人家”還悉心配備了老年生活必需的各類文化娛樂設施，建有1萬多平方米的中心會所，并且每棟樓都設置了衛星會所，內有餐廳、健身房、老年大學、圖書館、畫廊等。

活動中心內的桌球室。

保險養老社區建設需要大量養老服務專業人才。這其中，既包括高水平的養老機構經營管理人才，也包括從事照料、護理、康復、家政等服務工作的養老從業人員。太平養管運營管理部負責人也表示，養老服務專業人才培養是國家建設養老服務體系的重要組成部分，也是保險養老社區實現正常運營必須要解決的重要課題。

為此，一方面應加強與相關職業院校、應用型本科院校的人才培養合作，另一方面加強公司的職業教育培訓。據透露，早在三年前，太平養管就和已有三十多年養老運營經驗的美國水印成立了合資運營公司，啟動了運營籌備工作，在美國水印多年積累的基礎上，研發出了具有自主知識產權的運營管理體系。整個體系文件有200多萬字，包含1000多項制度、涉及生活服務、健康管理、醫療護理等各個專業。

“我們還選派業務骨干赴美國水印養老社區學習實訓，并和湖南女子學院等院校采取訂單式培養方式儲備了一批專業養護人才。同時， 通過承接咨詢顧問項目和受托運營項目的實操來鍛煉隊伍、完善體系。”太平養管運營管理部負責人稱。

目前“梧桐人家”的入住方式有兩種。一種是面向太平人壽客戶，只要購買了太平人壽的保險產品，累計保費達到一定金額， 就能獲得入住資格。“例如，某位客戶購買太平人壽某款年繳保費20萬元、10年期繳的保險產品，那么自購買之日起，他就擁有了入住‘梧桐人家’的資格。”太平人壽方面介紹。

另一種則是會籍制，入住太平梧桐人家的住戶，需要根據入住房型的不同面積，支付不等的入住資格費用。而無論是購買保險產品，還是會籍制，入住后都需另外支付運營服務費。

客廳內的家具隨處可見無障礙、智能化、適老化的貼心設計。

高品質養老社區將成未來重要方向，還有哪些問題需要破解

據統計，預計到2020年，我國老齡化水平將達17.17%；到2025年，我國六十歲以上人口將達到3億，成為超老年型國家。隨著老齡化進程的加速和生活水平的不斷提高，社會將越來越需要高質量的養老服務供給。

近年來，中高端養老社區中，保險公司無疑已經成為一支不可小覷的力量。業內人士認為，保險和養老社區結合是 “天作之合”，與其他社會力量相比，保險業可運用資金規模大，資金可使用周期長，與養老業務之間存在天然協同，有助于拉長養老產業鏈，降低或攤薄養老社區的融資和運營成本，增加養老服務的有效性，緩解社會養老資源嚴重不足的矛盾，為養老服務體系建設提供更好的服務與支持。特別是，保險資金所具有的規模大、周期長、偏好長期穩定回報等特點，使保險業參與養老服務體系建設的意義明顯區別于其他參與力量，會帶動相關產業的發展，拉動內需，實現經濟發展的良性循環。

另一方面，保險公司擁有大量的高端消費客戶，盡管保險產品可以為他們提供晚年生活所需的充足、穩定的資金需求，但是卻無法解決他們未來養老生活的方式和路徑問題，這個需求促使越來越多的保險公司將眼光投向高品質養老社區和服務。

不過，業內專家表示，在市場開發過程中，也有一些問題需要引起注意。

當前需要入住的客戶主要是“30后”、“40后”，這兩個年齡段的老人習慣居家養老，不愿意住養老社區，在消費觀念、消費習慣、消費能力等方面都存在一定差距，因此要做好耐心細致的市場開發工作，并講究市場開發的技巧和策略。

同時，根據國家相關規劃，機構養老應以失能、半失能老人為主要服務對象，提供專業的長期照護服務，但目前我國的保險養老社區多傾向于面向健康老年群體的“活力養老”，如何把失能失智老人作為養老服務的重點人群，把長期照護體系作為社區建設的重要內容，是值得研究和探討的重要內容。