地鐵站里，乘客與機器對話的三言兩語間，AI就能為你設計好換乘方案，購得車票；醫院里，AI已經成為醫生親密無間的伙伴，輔助醫生為你診斷病灶；辦公樓里，AI為你的安全保駕護航；還有早已廣泛推開的銀行刷臉取款、無人便利超商……一個普通人在一天中，會和人工智能（AI）有多少次“邂逅”？
未來已來。在你未曾察覺時，人工智能早已無處不在，與每個人的日常生活脈脈相通，密不可分。
初到上海的第一位幫手
“我要去外灘看風景。”在上海南站地鐵站的一臺語音售票機前，第一次來到上海的張阿姨對機器發出這樣的指令，隨即屏幕上就為她顯示出了推薦終點和換乘路線。點擊屏幕選擇路線和購票張數，并用支付寶完成付款后，張阿姨購得了一張前往南京東路地鐵站的車票。整個過程只用了不到一分鐘時間。
和張阿姨一樣，不少人是第一次來到上海，購買地鐵票成了他們“初來乍到”的一道難題。上海南站地鐵站這臺由阿里巴巴和申通地鐵共同研發的語音購票機落地之后，乘客不用再耗費時間在十多條地鐵線路中尋找站點，只要對著機器說出自己想去的地方，系統就能通過后臺的智能語音交互技術和高德地圖等，迅速找到最近的地鐵站點和換乘線路推薦給乘客，幫助他們更加方便、快捷地完成購票。而這，正是以“萬物皆靠一句話”為追求之一的智能時代，多模態語音交互技術賦予機器人的本能。機器像人一樣去看去聽，即使在地鐵站這樣嘈雜的環境下，人和機器的交流也能像人和人面對面說話一樣，無需引導、不受干擾、溝通無礙。
無形之中，AI已經成了許多人初到上海的第一位幫手。
“讓醫生如虎添翼”
“機器人真的會幫我看病嗎？”“AI輔助診斷收費會更貴嗎？”在長海醫院的消化內科腸鏡檢查等候區，患者們紛紛圍攏過來，將一個個最質樸的問題拋給中國工程院院士、著名消化內科學家李兆申。
兩個月前，騰訊旗下的AI醫學解決方案“騰訊覓影”與李兆申院士領導的國家消化病臨床醫學研究中心攜手，發布并落地了國內首個結直腸癌實時篩查AI系統。具體來說，就是在腸鏡檢查中，利用人工智能技術輔助臨床醫生實時發現結直腸息肉，鑒別息肉性質。
及早發現與鑒別結直腸息肉，提升結直腸腫瘤早篩水平，是對抗結直腸癌的關鍵。“過去，醫生很累，片子要從早看到晚，檢查的結果是否準確也因醫生的技術水平和經驗多少而異。現在，我們把老醫生的經驗放在一起，教給AI，讓它成為醫生的助手。不但能夠提高診斷的準確率、造福患者，還能為資深醫生減輕重復勞動的壓力，為年輕醫生提供快速成長的路徑。”李兆申院士告訴記者。

在長海醫院的腸鏡診室中，記者看到，一臺腸鏡檢查儀器的顯示屏幕旁，另一面“騰訊覓影”的AI系統屏幕也在實時顯示。它以每秒分析10張影像的速度，對腸鏡影像中的非腺瘤息肉、腺瘤息肉、腺癌等進行分析，并實時報警提示醫生它們的位置、大小和性質。腸鏡檢查醫生在密切觀察常規屏幕影像的同時，同步觀察旁邊的AI系統屏幕，對病灶進行綜合判斷。
長海醫院消化內科主任助理柏愚副教授告訴記者，第一代結直腸癌實時篩查AI系統是基于15萬張結腸鏡圖片、3萬例病例建立的，有好幾次，醫生肉眼難以注意到的病灶經由AI報警被發現，大大提高了檢查的精度。
李兆申坦言，傳統醫學都是師傅帶徒弟的形式，自己第一次接觸AI的時候并不相信它能超過人類。后來，AI發展迅猛、遍地開花，自己和同行們才真正開始考慮人工智能與醫療結合的可能性。“現在已經毋庸置疑，人工智能的能量是巨大的，不可限量。雖然我們堅持認為機器始終無法替代醫生，但它能成為醫生的好助手。”李兆申說，“人工智能讓我們如虎添翼。”
資料顯示，目前，“騰訊覓影”已與 100多家頂級三甲醫院達成了合作，除結直腸癌早篩外，在食管癌、肺結節、糖尿病視網膜病變、乳腺癌篩查等領域都發揮了重要作用，并且與“長三角城市群醫院協同發展戰略聯盟”攜手共建“互聯網+醫聯體”，AI醫療正在惠及越來越多的地區和人群。
每個人的親密伙伴

“AI到底是怎么回事？”“AI究竟會發展到什么程度？”“AI與我們有什么關系？”這是吳曉峰聽過最多的問題。近些年來，這位長期致力于科普工作的復旦大學信息科學與工程學院教師，總能感受到大家對人工智能的熱情，而更加真切的感受則是人們態度的轉變——隨著人工智能加快落地，越來越多地滲透到各個行業和場景，曾經被人認為遙不可及的科學奧秘，早已“走下神壇”，飛入尋常百姓家。
與其他綜合大樓一樣，位于上海楊浦區的寶地廣場總是人來人往，僅兩棟辦公樓下的進出閘機，每天就有6000人次進出，安保壓力巨大。不久前，寶地廣場迎來了一個好幫手，不僅能夠“認出”每個人長什么樣子，還能“記住”每個人來了幾次，何時來何時走，更能分辨哪些人不能去哪些地方，并實時報警……這個好幫手不是別人，正是由依圖科技打造的一套囊括了智能刷臉進出、智能訪客登記、智能安全防控的智慧樓宇解決方案。
“自從有了人工智能的幫助，我們的工作真輕松了不少。”寶地大廈的一名保安告訴記者。自從人工智能訪客登記引入后，只要客人在進門時進行簡單的信息錄入和人臉采集，每個人何時進入、何時離開在后臺都會有完整的統計，大大節約了管理壓力。
更人性化之處在于，AI安防系統可以根據戶主要求對訪客進行個性化設置。比如，大樓里的某家公司在近3個月內都會跟某個訪客有業務合作，系統就能自動設置允許該訪客進入閘機的期限為3個月，無需重復登記，只要通過人臉識別，他就能像辦公人員一樣在大樓內暢行無阻了。同時，分布在大樓內部的各個攝像頭就像一雙雙“慧眼”，能夠識別出進入特定區域的特定人群，如果不符合預先的設置，系統就會報警提示，保障樓內的安全和客戶隱私。
“物業管理是勞動密集型行業，每年人力成本的支出占到70%以上。人工智能引入后，從安保、清潔到執行、管理，人力成本都將大大節約，帶來巨大效益。”上海寶地仲量聯行物業服務有限公司總經理金立新說。在他的手機里，一個名為智控中心的APP匯聚了寶地廣場內數以千計的傳感器數據，溫度、濕度、消防、門鎖……應有盡有，數據監測實時傳回，今后將通過人工智能算法調節電器開關、進行設備維護、甚至輔助商業分析。
“原來我每天工作的大樓，竟然有這么多的AI技術。”在寶地廣場工作的王鷗翔的感嘆道出了普羅大眾的心聲。而事實也正是如此，不知不覺間，AI已經變成了我們每個人的親密伙伴。作為繼物聯網、大數據、云計算之后的一項顛覆性技術，新一代人工智能不僅對人類社會、對國家和城市發展影響巨大，更對每個人的普通日常，都正產生著實實在在的作用。語音交互、人臉識別、輔助診斷、無人駕駛、城市大腦、智慧樓宇……人工智能大潮奔涌而至，智能時代，我們每個人都身處其間。