位于上海靜安區的中山北路570弄，是一片沒有圍墻的住宅小區，這里的1838戶居民，居住的都是已有數十年房齡的老公房。年輕黨員王嵐既是小區的業委會副主任，又在居委會任職，重疊的身份，讓她和業委會覆蓋的980戶住戶以及居委會管轄的1838戶居民都有接觸。也因此，和她隨便在小區走上一段，就有鄰居親切地打招呼，抑或反映自己剛遇到的問題要求協調解決。

最近一段時間，小區正在進行第二輪“美麗家園”建設。即便有施工，和其它老公房小區相比，這個小區內部停車規范，路面干凈整潔。很難想象，它在幾年前曾是典型的臟亂差區域——違章建筑隨處可見，車輛停得橫七豎八，每天上午小區內部道路被菜販“占領”得連電瓶車都難以通過……

從昔日的臟亂差到如今的煥然一新，離不開小區居委會和業委會的共同努力，年輕黨員王嵐更是用她的專業、創新和較真，在這個老小區做了很多新嘗試。無論是設立道閘增加停車位，還是成立保安“自管隊”，都堪稱老小區的業委會創舉。

為改變小區面貌參與業委會

位于靜安區芷江西路街道西北角的新趙家宅居民區，北起中山北路，南到芷江西路，西臨共和新路，東到西藏北路，是一個開放式的老舊居民區，至今保留著老上海的弄堂生活方式。

曾經的小攤小販每天上午都會“占領”小區內部道路

2011年2月，32歲的王嵐從浙江來到上海，成為這里的一位新居民。很快，臟亂差的周邊環境令她感到不適，隨處亂停的車輛、占道擺攤的菜販、各家的違章搭建，每天都沖擊著她的視覺，她很想為小區做些什么。到了這一年年底，機會來了。在街道和居委會的指導下，小區開始籌劃成立業委會。老舊小區的業委會，很少有人關心，這時，新趙家宅居委會書記找到在街道婦聯就職的王嵐，希望她能參加業委會競選。“書記很實在，直接跟我說，業委會沒人做，他希望有年輕人參與，問我是不是愿意？”因為自己本來就有改變小區的想法，所以當時的王嵐雖然對干業委會這事心里并沒有底，但還是很爽快地答應試一試。

2013年底，中山北路570弄業委會正式成立，7位業委會參與者中，王嵐是唯一一位年輕人，其余都已超過60歲，于是，管理小區的重擔，開始落在這位年輕的業委會副主任肩上。

設道閘建立“自管隊”，老小區里搞創舉

停車在哪個小區都是難題，對于開放式的老舊小區而言更是如此。王嵐把整治小區的第一步瞄準了車輛停放管理。

由于小區沒有門崗道閘，當時小區內部的車輛大多隨意停放，幾乎無人管理。王嵐做的第一件事，就是向街道和有關部門申請改造，在主干道出入口設立了道閘。此舉不僅限制了車輛，道閘上的廣告還成了老小區新增的公共收益。

管住了車輛隨意進出，王嵐又開始在增加小區車位數量上動腦筋。一方面，對小區無人管理的雜亂綠化帶進行整改；另一方面，著眼于小區的違章搭建。由于不少一樓的住戶家里有違章搭建，借著街道拆違整治的東風，王嵐耐心地去跟鄰居們“做工作”。之后，這些由“綠化”和“違建”騰挪出的空間，統一設計為小區地面停車位。

經過規劃整改，小區的停車位一下增加了20多個。但這項舉措從實施之日起，就不斷伴隨著需要協調的居民矛盾。就在采訪當天，一戶住在一樓的居民找到王嵐，表示“家門口劃的停車位上停的車太大了，非常不適應”，對此，王嵐跟鄰居解釋，停車位已經劃了，車子肯定是要停放的，但可以盡量安排小車停放到這個位置。

“很多問題就是協商著解決，真的特別難。”由于老小區物業費低廉，物業公司提供的服務只包括保潔、綠化和維修，并不包括保安。然而，小區的道閘和車位必須要有專人管理，為此，王嵐招募本小區的居民成立了“自管隊”，再用車輛管理費給自管隊成員發放津貼。中山北路570弄的自管隊運營了一段時間后，小區車輛停放變得井然有序，附近的西藏北路985弄看到這一變化，也提出要用同樣的方法對小區停車進行管理。如今，由“自管隊”管理的整片居民區共有140多個停車位，每個月收取的停車管理費，已足夠支付自管隊員津貼、劃停車線、閘道維修和購買工作人員制服等項目。“小區的停車方案中，對登記車輛每月收繳150元至200元不等的停車費，這些費用想要聘用保安會入不敷出，但自管隊屬于志愿者，目前收繳的停車管理費已經可以支撐其運轉。”王嵐介紹說。

趕走占路攤販，引進“微菜場”

與停車管理幾乎在同步進行的另一件事，便是趕攤販。以前，每天清晨，中山北路570弄的總弄堂內，30多位攤販會齊刷刷地搶占好路邊攤位。整個上午，蔬菜、水果、水產品、活禽等一應俱全地在小區內部道路上售賣。如此一來，道路堵塞是常有的事，消防車和救護車也都無法從此處駛入小區，大大增加了小區的安全隱患。

要整治，需要有專人盯。那段時間，業委會成員和自管會的工作人員每天穿著“綠馬甲”駐守在攤販出沒的地方，一發現有攤販，便立即勸說其離開。堅持了2個月后，攤販徹底消失了。

走在小區里，居委會書記和王嵐被居民叫住，向他們反映小區停車和晾衣架問題

小區的環境改善了，但不滿也隨之而來。由于小區離外部的菜場較遠，需要步行10分鐘以上，很多老人抱怨攤販被趕走后買菜很不方便。面對新的難題，王嵐開始思考在小區附近開設一個“微菜場”。這時，她已從街道婦聯轉到新趙家宅居委會工作，對社區及周邊資源已更加熟悉，經過多方溝通協商，2016年底，她終于把“微菜場”引入了小區，解決了老人們的買菜問題。

較真的維修基金“管家”，嚇退物業

停車和攤販問題解決了，小區環境變得干凈有序，再結合“美麗家園”建設，這個曾經臟亂差的舊社區，面貌煥然一新。居民也很滿意，每次見到王嵐，都會微笑著和她打招呼。此后，業委會的工作重心開始轉向日常管理。

在競選業委會成員時，王嵐的競選宣言是“公平公正用好業主的每一分錢”。她是這么說的，更是這么做的。她用自己的認真甚至較真，努力管理著小區的每一分維修基金。

每年，物業公司都會找業委會結賬，報銷小區內的各項維修費用。對很多業委會來說，一般賬目稍微對一下，覺得差不多就會簽字付錢，但王嵐不是這樣。拿到賬目后，她對每一項維修費用都認真核對，覺得有出入的，便直接到居民家里去詢問。仔細核查后，王嵐發現前物業公司有關維修費用賬目的問題還真不少：有時，居民只是換了個燈泡，卻被寫成換電路，并按此計費；有時，用了一個售價僅幾元的零件，卻被計費400多元……

新設的簡易道閘解決了小區停車難題，還意外帶來了一點廣告收入

結合與居民核對的情況，王嵐要求前物業按實際情況重新計算維修費用，否則拒不支付。為了“搞定”王嵐，前物業想盡辦法：托人私下找她要請她吃飯，被拒絕；找人做她思想工作，沒效果；去街道舉報，依然不行，還被王嵐反投訴。最后，前物業不得不根據王嵐要求，重新計費，原本近40余萬的賬目，最終便宜了近20萬，王嵐才將這筆維修基金支付給物業。

期待有更多年輕人加入業委會

在小區業委會工作，是沒有工資的，但王嵐堅持了下來。在王嵐看來，業委會的工作，也讓她收獲了頗多。

“業委會讓我更加接地氣。”王嵐說，以前在街道工作時，能看到小區的問題，但很少有機會了解小區的實際情況，是參與了業委會工作，她才更好地融入到社區。王嵐2011年到上海，此前她在浙江生活了30多年，雖然母親是到當地插隊落戶的上海人，但以前的她難得會講幾句上海話。這幾年，因為業委會、居委會的工作長期要和群眾打交道，如今她已能講一口地道的上海話。

雜亂瑣碎的社區工作中也有溫情。“和新小區不一樣，老小區的鄰里之間更講感情。”王嵐回憶起一戶在小區住了幾十年了的居民，那曾是公認的拆違工作中“難啃的硬骨頭”——家庭條件不好，違章建筑已存在了20多年，一開始去做工作都覺得很不好意思，也沒抱太大的希望。但同住在小區，王嵐下班后沒事就去他家坐一坐，和他講一講現在針對違章建筑的政策不一樣了，問一問家中具體有些什么困難，就在這樣不經意的閑聊中，這戶居民突然就同意拆違了，且沒提任何不合理的要求。而他這一拆，還帶動了周邊鄰居好幾戶同意接受拆違。

業委會定期和物業開溝通會，王嵐期待未來有更多年輕人參與

“有的居民真的也有困難，當看到他們克服自己的困難來配合我的工作，心里充滿溫暖和成就感。”在王嵐看來，社區工作需要年輕人發揮自己的優勢——年輕人敢想敢做，專業能力也更強，只要愿意多跑多做，能為小區帶來更大的變化。最近一段時間，王嵐正在為小區業委會的換屆選舉物色年輕人。“這一屆業委會是2013年9月成立的，今年就要進行換屆選舉，很希望能有年輕人參與進來，給業委會的工作帶來創新。如果能來個‘90后’，或許可以很輕松地就搞一個能發揮正能量的抖音。”