小米大概是今年“雙11”最大的贏家之一——在天貓、京東等多家平臺公布的“雙11”實時銷售榜單上，都能看到“小米”排名靠前。截至11日12時，小米狂攬包括天貓平臺品牌旗艦店支付金額第一在內的38項第一，其中包括凈水器、空氣凈化等13個品類的銷量/金額第一、18項單品銷量第一，以及6項單品金額第一。

為什么是小米？記者研究了小米為今年“雙11”所做的準備，發現它的成績或許來自“天時地利人和”：一方面，今年“雙11”的成績是線上線下全場景融合的爆發，而小米為“雙11”準備的恰恰是全渠道營銷，即線上與線下全面合作；另一方面，今年“雙11”也處在人工智能和物聯網技術普及的大背景下，小米的諸多產品也以人工智能和物聯網為技術基礎。此外，“中國智造”的號召力也越來越強，不僅讓小米贏得了國內消費者的熱情，還借助不同電商平臺的“賣全球”，順利進入海外市場。

小米方面介紹說，今年他們“雙11”最大的特點是打通了全品類的線上線下購物場景，小米將線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，總共有1000家服務門店、2900多名客服人員、3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員參與“雙11”，全天24小時為消費者服務。

不過，僅有數量并不足以帶動銷售。作為全面升級的舉措之一，小米針對不同購物場景推出了各式活動，做到了線上線下優惠同享，還首次嘗試線上線下同時“在線”。從11月10日10點營業開門到11月11日全天，部分線下小米授權體驗店4小時為用戶服務。

業內人士認為，小米推出部分線下店不打烊是一次全新嘗試，很好地彌補了線上購物場景的不足，真正做到了全購物場景的“雙11”。通過24小時服務，意味著小米遍布全國的線下門店能為粉絲提供更快捷的解決方案，當電商渠道的用戶還在等待快遞上門之時，他們已經通過線下門店用上了購買的產品。

這一點從小米“雙11”的第一個訂單也可以看出。讓人有些意外的是，第一個訂單來自雪域高原——11日零時零分19秒，位于海拔2980米的青海格爾木小米授權店，消費者張先生購買一臺65英寸的小米電視。“往年‘雙11’下單確實方便，但等快遞要好長時間，今年聽說小米不打烊，我直接就過來了。”張先生通過電話告訴記者。在他看來，電商平臺打破了時間和空間的局限，讓更多地區的人可以消費更便捷；但是，線下店也很重要，尤其是在偏遠地區，人們還是希望通過線下店立刻買到自己想要的產品。

小米也認為，渠道下沉對品牌拓展市場非常重要，也是今年“雙11”能夠取得成功的重要原因。截至目前，由小米直營的小米之家達到515家，覆蓋了全國32個省市自治區的247個城市；同時，小米授權體驗店達到1183家，覆蓋全國567個區縣。此外，小米還有直供專營點，不到一年時間已開設了36256家，遍布中國2630個區縣和18049個鄉鎮。

值得關注的是，在今年的“雙11”中，天貓首次公布了全球化交易榜單，小米斬獲了最受歡迎的出口品牌第一名，成為“雙11”全球消費者最愛的中國品牌。

小米認為，海內外同時熱銷與產品本身有關。除了智能手機，小米生態系統的其他產品也與人工智能、物聯網等新興技術緊密相關，這就迎合了最新的消費偏好。從數據看，在今年“雙11”啟動以來，小米筆記本只用53分鐘，新零售全渠道支付金額就突破1億元；9分鐘02秒，小米電視銷售額突破1億元；50分鐘08秒，天貓旗艦店智能硬件及生活消費品支付金額突破2億元。

業內專家認為，今年“雙11”無疑是“新零售”的“雙11”，小米的成績也證明了新零售的實力和潛力。阿里巴巴集團首席執行官張勇也認為：“商業世界和消費生活經歷的新高度，在未來都會習以為常。”在他看來，銷售額和紀錄本身并不重要，重要的是紀錄背后展現的未來圖景，而“雙11”的各種榜單也體現了中國新商業的巨大能量。