家住浦東新區的陳老伯今年已經93歲了，腿腳不便的他，已經臥床一年有余不能下樓。最近，他依靠一件“神器”，終于出了小區門口，在公園里盡情感受鳥語花香。

這件“神器”就是爬樓機。解放日報·上觀新聞記者獲悉，目前在浦東新區36個街鎮內，均已配備爬樓機，1個工作人員，1臺設備，幾分鐘內就能將老人從6樓送到1樓。

實際上，不僅是浦東新區，這樣的“神器”已經遍及上海徐匯、閔行、長寧等十余個城區，覆蓋這些城區內約110個街鎮，老人均可以享受到這樣的服務。未來還會繼續拓展，讓腿腳不便的老人生活變得更方便。

“應急機制”保障老人安全

什么是爬樓機？它適用于需要上下樓梯的殘疾人和老年人，幫助其在建筑物樓梯上無障礙通行。在記者看來，爬樓機宛如一臺“瘦身”后的輪椅，后方兩個直徑稍大的高密度軟質橡膠輪胎承載重量，前方則有兩個小輪導向，在平地上可以輕便推行。

爬樓機宛如“瘦身”后的輪椅

記者親自體驗了“爬樓”功能，系上腰部安全帶后，操作人員站在記者背后，帶著記者開始“爬樓”。他先將爬樓機的輪胎貼在樓梯邊緣，傾斜30度角后按動開關，伸出底部支撐部件，帶著記者在空中緩緩上升，“爬”完一層大概需要2分鐘。期間記者不需要挪動身體，也不需要在樓梯上行走，即可從1樓來到6樓。

在爬樓機上，設置多重“應急機制”保障老人安全。例如，一旦老人突發急病，爬樓機可直接在樓梯上平放；而底部輪胎一旦感應到樓梯邊緣，就會自動鎖定，防止因操作人員失誤導致機器翻倒。

在座位中央，還設置專門導液槽方便失禁老人使用，而機器兩邊的扶手也能自由移動，方便老人從多個角度落座。老人在使用爬樓機的同時還享受安全保險，一旦發生意外事故，可獲得相應賠償。

這樣的爬樓機如何申請使用？記者了解到，目前在上海十余個城區、110余個街鎮內部，已由區或街鎮統一和提供服務的公司簽訂協議，采購服務，符合申請條件的殘疾人及老人可以免費或以優惠價格使用。

化解老舊小區“下樓難”

為何要購買“爬樓機”服務？塘橋街道服務辦副主任李莉告訴記者，塘橋街道有成片老舊小區，建造年代久遠，房屋結構較脆弱，無法加裝電梯。住在這些老舊住房高層的老人也因此面臨下樓難題，成為“懸空老人”。

陳老伯坐在爬樓機上

陳老伯的家屬趙阿姨告訴記者，陳老伯患有慢性疾病，必須定期前往醫院檢查，為了讓陳老伯安全下樓，家屬曾經費勁心機。例如自己花錢雇傭人力，將陳老伯背下樓，但這些雇傭來的人沒有經過安全培訓，對老人也沒有護理經驗，因此不久之后，陳老伯就拒絕再次下樓，家屬也一籌莫展。

“起初，塘橋街道和微南居委會嘗試過其他方式，緩解老人下樓難的問題，但收效甚微。自從推出爬樓機服務后，居民反響很好，很多老人會反復使用。”李莉說。她表示，目前塘橋街道的爬樓機服務仍處于免費體驗階段，未來將針對失能老人和家境較為貧困的人群提供免費服務，其他老人將根據身體健康程度和家庭狀況，按不同標準收費。

負責提供爬樓機服務的上海展大實業有限公司負責人黃國光介紹，原先爬樓機是為殘疾人上下樓準備的，后期才逐漸推廣運用于老舊小區的老人下樓問題。起初每個月只有幾百人會預約使用，如今，每月使用人次已達到6000至7000，這個數字還在不斷增長。

操作員緊缺，預約仍是難題

隨需求增加，另一個問題浮現出來。不少居民表示，爬樓機雖然方便好用，但預約起來略有難度。在徐匯區、楊浦區等中心城區，有時需要提前1至2個星期才能預約成功。

黃國光表示，主要原因是因為目前爬樓機的操作員仍然緊缺。由于爬樓機主要為老年人和殘疾人服務，因此對操作員具有較高要求。在錄取前，必須進行體檢，確保身體健康，同時，還需要年齡在25歲-45歲之間，擁有本地戶口，能通過上海話和老人溝通。

目前爬樓機的操作員仍然緊缺

“我們的薪資不算高，很多年輕人不愿意來做這份工作，有些工作了2至3個月后，就放棄了。”操作人員顧師傅告訴記者，在老樓密集的市中心區域，一位操作人員每天大約能完成10至15次服務。部分老人生活在遠郊地區，趕赴老人家中時間較長，操作員一天大約只能完成5至10次服務，無法完全覆蓋需求。

目前，大多數老人所享受到的爬樓機服務以街道合作提供居多，愿意全部主動承擔費用的老人群體數量不多。黃國光坦言，目前展大提供的爬樓機服務仍以公益性為主，未來依然希望能夠和更多機構合作，探索一條可盈利、可持續的市場化道路。

在他的設想里，未來除了爬樓機，還可以為老人提供完整的智能居家服務系統，通過聲控即可召喚智能機器人，帶領行動不便的老人獨立完成沐浴、上廁所等一系列自理活動，彌補護理人員不足的短板。