“隔壁家小區，物業費交得少，管得卻比我們好！”如何衡量物業服務水平，始終是困擾上海小區業主的難題。

解放日報·上觀新聞記者近日獲悉，上海將推出一家類似 “大眾點評”的物業管理點評平臺，計劃囊括約3000余個商品住宅小區。通過照片、數據等形式全面展示小區物業管理水平。業主打開平臺，足不出戶，就能考察小區物業。這個名為“眾蟻”的平臺已于近日開通，目前已有50個小區數據。

打開“眾蟻”APP，映入眼簾的是一系列有關業委會和物業管理的訊息。平臺負責人韓冰告訴記者，“眾蟻”成立之初，定位是國內業委會交流社區，聚集來自國內十幾個城市約4萬余名業委會參與者。近日，平臺上線小區物業點評功能。只需打開“小區”欄目，就能從基本數據、小區實景等多方面了解小區的“硬件”和“軟件”配置。其中亮點是“小區實景”部分，不僅有常見的小區美景、綠化，更有平時難以關注到的區內道路、路面停車、健身器材等細節，讓瀏覽者不出門就能達到實地走訪的效果。

為何會推出這項新功能？原來，隨著上海住宅小區數量不斷增加，越來越多人開始將目光投向物業管理。同等類型的小區，物業管理水平更高，樓盤出售的價格也會提升。但是，物業管理沒有具體衡量指標，只能依靠業主“好”與“不好”的口頭評價。不同類型的小區，由于面積和物業收費價格不同，很難直接比較。因此，“眾蟻”希望打造物業點評平臺，讓每個小區的物業管理水平變得更透明，方便業主查看。

記者發現，和“安居客”“鏈家”等購房平臺相比，“眾蟻”上提供的信息更側重于小區管理，例如總戶數、總停車位、綠化率、物業收費等數據均會在平臺呈現。韓冰介紹，這些小區的數據和照片，大部分由小區業委會和物業公司直接提供，也有部分來源于相關管理部門，上線之前，會經工作人員審核。未來，平臺還將上線評論功能，將邀請小區真實業主和業委會在網站上發表居住體驗，還能對不同小區管理水平進行比較。

在解決在物業糾紛方面，“眾蟻”平臺也提供了一件“神器”。打開“法典”欄目，能看到各類有關物業管理的國家法規和地方細則，讓原本說不清道不明的糾紛有了查詢政策法規的路徑。小區要建綠化、翻新停車位、召開業主大會之前，業主翻翻法典，按法律規定操作，一旦和物業或其他業主起了沖突，也有依據可循。

在“問答”欄目中，平臺用戶可以自由發問和解答問題，分享小區管理經驗，回答問題達到一定數量，還能成為平臺“大V”，受到更多關注。面對超大城市的治理需求，物業服務也要實現“精細化”。在韓冰看來，面對小區管理中時常發生的矛盾，需要更多信息化、制度化手段參與，而非僅僅依靠投訴和對抗。只有讓物業管理變得更透明，溝通變得更順暢，才能讓小區治理的難題迎刃而解，更好建設“美麗家園”。