明天開始（1月10日），上海公安機關研發的微信報警平臺將正式開通試運行，市民群眾可以在微信小程序中搜索“上海110” 進行微信報警。為了確保報警內容真實性，市民在首次使用時需進行實名注冊認證。警方表示，微信報警將作為電話報警的一項重要輔助方式，主要為無法使用電話報警的人群提供無障礙報警服務。

微信報警操作演示

據了解，由于微信報警并不像電話報警一問一答直接快速，報警信息的完整度將會影響警情處置時效性，且在信號較差的區域，信息傳遞可能存在延遲或發送失敗問題，警方建議市民群眾正常情況下盡可能使用電話報警，微信報警只能作為不方便電話報警時的一項補充方式。

上海警方表示，微信報警平臺試運作期間，將根據實際應用情況對相關功能不斷進行調整、完善，努力提升市民群眾使用體驗度。

另據介紹，2018年，上海公安機關積極會同12345市民服務熱線、市司法局等政府公共服務平臺，共同研究建立對接機制相關舉措。自2018年10月警情分流機制正式啟動實施以來，目前全市日均轉接給政府職能部門處理的非警務警情大約為500起，為身處危、難、急、險的市民群眾留出了寶貴的報警求助通道。2019年，上海公安機關將繼續與各政府公共服務平臺相互協作，深入參與推進社會公共服務平臺建設，讓110更高效。

警方表示，今后110接報的小區物業管理、快遞服務投訴、工地施工擾民、違章搭建等各類社會民生問題，經接警員詢問情況并判斷符合轉接條件的，將直接轉接至12345，由12345話務員繼續詳細詢問記錄相關事項，并將市民訴求轉交給政府相關職能部門進行處理。

對于110接報的無過激行為的醫患糾紛、鄰里糾紛、家庭成員糾紛以及婚戀糾紛這四類糾紛，110接警員在詢問了解相關情況后，通過110接處警系統將信息傳遞給市司法局，由司法部門人民調解員開展后續專業調解，人民調解員在周一至周五工作時間將于兩小時內到場調解，其他時間信息將通過APP推送到人民調解員手機上，人民調解員會在第一時間與報警人預約調解時間。