航班如何候補購票,無陪兒童申辦流程簡化,有必要了解一些航空特色服務
來源:上觀2019.1.17

春運大幕即將開啟,除了關注度比較高的鐵路外,上海的民航公司也紛紛發布春運航班計劃,推出了一些有特色的新服務。
今年春運,東航計劃執行航班11.5萬班次,同比增加11.9%;提供座位數量超過1740萬,同比增加12.6%。其中,新增加班包機超過8000班,包括國內航線7100班,國際和地區航線918班。新增220班次的兩岸包機也在臺灣“民航局”核復后開放售票。此外,東航還通過“機型換大”的方式,將84架寬體機投放到春運熱點航線。
春秋航空春運期間將加密上海飛深圳、寧波飛長春等11條航線,增加執行上海浦東至臺北24個往返、上海浦東至高雄9個往返。
吉祥航空也新增和加密了多條航線,其中臺灣方面新增航班共51班,帶有“中國元素”噴繪的波音787夢想客機將首次亮相吉祥寶島航線。
此外,中國國際航空上海分公司也調整了部分航線時刻和機型,增開上海浦東至臺北桃園74架次。
東方航空首推候補購票服務
為了緩解買不到車票的情況,今年春運,鐵路12306在部分熱門線路上推出候補購票服務。可能許多人并不知道,其實民航業早就推出了這一服務。
去年9月,東方航空推出預約搶票服務。該功能開放前,在出行高峰時期熱門航線一票難求,旅客查詢特定航班顯示經濟艙無票或全艙無票,往往有3種選擇:1.選擇其他時刻航班;2.改選其他航空公司航班;3.抱僥幸心理在起飛前1-3天反復查詢余票放出。新服務推出后,旅客買不到票時可生成預約搶票訂單,當座位再次釋放時生成機票訂單,自動為旅客占座。
如果預約搶票成功,系統會推送APP站內信或發送短信提醒旅客支付。在機票訂單確認之前,旅客無需支付任何費用。
據悉,預約搶票功能由東航旗下東航電商的技術團隊開發,在推出后又進行了迭代升級,服務春運。根據此前的運行數據,新服務受到不少旅客歡迎,僅去年12月,就有4萬人次的旅客在東航官網和APP上體驗了這項服務,成功支付訂單將近6000人。
除了東航,去年12月,南方航空也上線了類似功能。
春秋航空首推無陪兒童線上申請、預訂一站式服務
寒假、春運來臨,小“候鳥”數量猛增,春秋航空服務管理部門聯合各部門研究對策,于1月16日開通無陪兒童線上申請、線上預訂的一站式服務。
針對年齡滿5周歲但不滿12周歲兒童旅客,如需單獨乘機,在航班有余位的情況下,最晚辦理時間為航班起飛前48小時之前。家長可以通過春秋航空APP、官網、呼叫中心95524,任一官方渠道為孩子們預訂無陪兒童服務。和正常預定成人機票流程一致,在預定過程中,家長須填寫送機人、接領人等相關信息即可,無需等待后臺處理結果,即可輕松完成“無陪兒童”服務申請及預定。
相關負責人介紹,國內無陪兒童服務大多規定線下申請、線下審核。少數航司開通了線上申請功能,但仍需要后臺工作人員進行二次審核。“春秋航空從申請到預訂實現了一站式服務,省卻了二次審核流程。”
目前,春秋航空接收“無陪兒童”僅限于國內航班,適用成人票價全價的50%購票兒童,乘機需攜帶身份證或者戶口本原件。另外,由于這項服務的特殊性,每個航班能接收”無陪兒童”數量有限制,春秋航空為空客A320機型,特殊旅客≤5名,如需申請此項服務,請家長們提早申請及預定。
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