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1月19日中午11點半，75歲的陳愛玲，照例走進虹口區市民驛站嘉興路街道第一分站的食堂，點了紅燒肉、花菜、米飯，付了11元錢。“阿拉一個人住，走到市民驛站不過五六分鐘，每天一日三餐都在這里解決了。”陳阿姨說，“這里的菜味道適合老年人，每天翻花樣，紅燒小排、咖喱雞塊樣樣都有。平時吃好就到市民驛站二樓去白相，打乒乓、做手工，一天很快就過去了。”

類似陳阿姨這樣，把市民驛站當做“家”的，在虹口的老人里已不是少數。作為全市老齡化程度最高的城區，虹口區從2015年下半年便開始布局市民驛站，截至去年8月，全區35個市民驛站全部建設完畢，構建起15分鐘社區生活服務圈、網格管理圈和黨建活力圈。

去年11月6日，習近平總書記走進虹口區市民驛站嘉興路街道第一分站，逐一察看綜合服務窗口、托老所、黨建工作站等。總書記說，城市治理的“最后一公里”就在社區。社區是黨委和政府聯系群眾、服務群眾的神經末梢，要及時感知社區居民的操心事、煩心事、揪心事，一件一件加以解決。老百姓心里有桿秤。我們把老百姓放在心中，老百姓才會把我們放在心中。加強社區治理，既要發揮基層黨組織的領導作用，也要發揮居民自治功能，把社區居民積極性、主動性調動起來，做到人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享。

牢記總書記的囑托，市民驛站作為基層社區的一個重要“站點”，如何更好地服務百姓？記者日前去市民驛站嘉興路街道第一分站采訪，看見有好幾位老人前來辦理長護險受理、醫保報銷等，還有一位阿姨在養老顧問的指導下，為自己90歲的老母辦理了牛奶補貼，連聲說：“多虧你們提醒，否則還不知道有這個福利！”在市民驛站一樓綜合接待大廳，前臺設有為老服務接待、社區事務延伸服務點、黨群服務三大窗口。為老服務接待窗口，平日絡繹不絕，為社區老年人提供業務辦理、政策咨詢、服務介紹等，也是上海市首批養老顧問點之一。

在二樓托老所，暖意融融，許多老人的精神和氣色都非常好。受到習總書記親切慰問的86歲獨居老人王永年告訴記者，“現在我有了好多老伙伴，每天活動特別豐富。上午過來日常身體檢查、做手指操等，中午吃上一頓好吃的，下午有烘焙、書法、下棋等各種活動，老開心額！”尤其讓他開心的是，不久前托老所舉辦迎新年活動，他還有幸當了一回“圣誕老人”，戴著紅帽子、貼著白胡子，給大家分發糖果。

托老所的不遠處，是針對1到6歲兒童的親子園，不僅有繪本閱覽，還有主題故事會和手工制作課程。每周七天開放，舉辦閱讀活動四場，微信預約場場爆滿，已舉辦300余場故事會。嘉興路街道副主任李綺說：“最近有一位志愿者媽媽聯系我們，說有好幾個孩子學習了吹笛子，想約個時間演奏給老人們聽！讓市民驛站內外資源有效聯動，正是未來發展的方向。”

日前，嘉興路街道通過政府購買社會組織服務，引導各類社區團隊，組織居民參與到常青藤、品墨軒、創藝坊、科技驛站等品牌服務項目中，月均舉辦活動170場，手工縫紉、綠植栽培、健康養生、好書推薦等沙龍應有盡有。在一間活動室內，民族舞團隊的阿姨們，正吹著空調暖風，穿著綠色旗袍，舞著紅色羽扇，隨著音樂翩翩起舞。而這個活動室，每天都有排片表，供街道內各個興趣團隊免費使用。

嘉興路街道黨工委書記白愛軍表示，嘉興路街道市民驛站正進一步對接老百姓需求，在便民利民上進一步下功夫。當場辦結項目已從目前的38項拓展到50項，之后還會進一步提高；增加市民活動的項目和內容，養老保健、垃圾分類宣傳、中醫養生、心理咨詢講座，以及老年人感興趣的音樂鑒賞、插花、茶藝講座等，讓活動更加豐富多彩，使得將市民驛站的服務內容和質量進一步提高。

記者了解到，虹口區日前已出臺了《虹口區關于提升社區治理能力的行動計劃（2019-2021年）》等五個三年行動計劃。根據計劃，市民驛站要達到高標準、深拓展、廣覆蓋，全力打造成全國基層社區服務品牌。經過三年努力，虹口區將建成8個示范性和12個標志性市民驛站；市民驛站受理項目當場辦結項目要達到90%以上；助（就）餐點增加至100個；全部市民驛站將全年無休；參與市民驛站服務單位從目前的366家增加到1000家左右。今后三年每年市民驛站服務人次增加120萬以上；志愿者參與服務的人數年均增加1000名以上，2021年達到7000名以上。

此外，到2021年，虹口區將實現養老床位8000張，養老管家隊伍人數將達500人，全面滿足“走得出家門”和“走不出家門”老人的需求，并實現線上線下互通聯動、全人群覆蓋、全過程管理、全天候響應的智能化養老服務系統，滿足養老服務消費者的多元化養老需求。