1月21日，為期40天的2019年春運正式拉開帷幕。記者從鐵路上海站方面了解到，當天上海三大火車站發送旅客35.9萬人，其中上海站10萬人，上海南站6萬人，上海虹橋站19.9萬人。

整個2019年春運，上海三大火車站預計共發送旅客1311萬人，較去年相比多發送63.34萬人，同比增長5.1%。旅客輸送量將突破歷史新高。

春運首日，滬港列車上的乘務員為旅客送上福字和豬年吉祥物

為保障旅客出行，鐵路部門春運增開列車逐步開始開行，昨天全站共計安排增開33趟列車，其中上海站增開13趟，主要集中在川渝、安徽方向，南站增開7趟，主要集中在川渝、云貴方向，上海虹橋站增開13趟，主要方向為云貴、江西、湖北等。隨著春運客流增長，增開列車方向和數量也將進一步加密。

春運首日，上海站三大站區開展了送春聯、送福字等活動，來自鐵路部門書法協會的“大師們”現場揮墨，向旅客送上新春祝福。

昨天也是滬港高鐵和杭黃高鐵的首個春運，在上海虹橋到香港西九龍的G99/100次列車上，上海客運段的工作人員向列車上的旅客贈送福字和福娃，還印制了“旅客乘車寶典”，對“一地兩檢”、香港著名景點、周邊交通等旅客關注的信息做了收納整理。在杭黃高鐵上，乘務員將開展“品茶”、“詩會”等文化活動，讓這條路線更加詩情畫意。

上海站三大站區開展了送春聯、送福字等活動（鐵路上海站提供）

今年春運啟動之前，鐵路部門新增設127臺車站自助售票機，長三角自助售票機總數達1738臺，覆蓋115個車站，可實現日均自助售（取）票93.7萬張、占總售（取）票總數3成以上，以緩解春運客流高峰售取票壓力，旅客自助辦票更方便。

目前，虹橋站對所有進站旅客進行“證+人”百分之百實名制查驗，實行“先實名制查驗、后安檢、再候車檢票”的模式。虹橋站共設置約66臺自助實名制核驗閘機，持有二代居民身份證的旅客可自助“刷臉”快速進站。持有除二代居民身份證以外證件的旅客應在人工驗證臺進行人工核驗進站。

“刷臉”使用方法：

1、 請在安全黃線外等候。

2、 提前準備好二代身份證，取下帽子、眼鏡、口罩、圍脖等面部遮擋物。

3、 請站到面部信息采集區，正視屏幕上方攝像頭，在身份證識別區放置二代身份證。

4、 進行實名身份核驗，核驗通過，在閘機打開后，快速通過，請勿遺忘身份證。

除了刷臉進站，記者看到車站內還多了許多自助查詢和自助上網設備，便利旅客出行。

此外，高鐵動車上的二位碼也進行了升級，不僅能夠在線點餐，還能夠選擇補票、升艙、打掃衛生或在線留言需要的服務項目，乘務員手持的客戶端接收到旅客的需求，便會來到旅客的座椅旁，為其提供相應的服務。