經過一個多月的理論考試和實操考試，本市首批星級“上海阿姨”正式亮相。據悉，首批推出的“上海阿姨”有五個星級，總共200多人。

“評定星級‘上海阿姨’，主要是為了提高在上海從事家政工作保姆的總體素質，讓上海家庭找到更好更滿意的保姆。”上海家庭服務業行業協會會長張麗麗指出，此舉是提高保姆隊伍服務技能和綜合水平的重要抓手。“通過職業素養教育、服務技能培訓和綜合水平考核，打造出一支專業化程度和綜合性水平都較高的保姆隊伍，讓越來越多的市民認識到只要找到星級‘上海阿姨’，就可以找到滿意、放心、安全的家政服務。”

據介紹，“上海阿姨”星級評定分為母嬰(育嬰)護理、養老(病患)護理和綜合家務三大類五個星級，由低到高，一星級最低五星級為最高級別。在本市從事家政服務一年以上的家政員可以根據自己的文化程度、從業年限、服務技能和職業素養等，向家政公司自主申報相對應類別項目和星級，并確認首評所屬公司。

家政員自主申報后，家政公司為保姆進行打分（占40%)，市家協統一組織考核（占60%），由市家協統一組織的計算機技能知識考試占30%，實際能力操作考試占30%。最后根據綜合分析確定該保姆是否能評上星級和到底評為幾星級。“去年11月間，閔行、徐匯、浦東等區共有500多位家政員申請評定星級‘上海阿姨’，期間通過電腦理論考試和實操考試，并經專家綜合評定，最后確定200多位家政員符合星級‘上海阿姨’標準，其中五星‘上海阿姨’有10多位。”

“上海阿姨”星級評定標準分為文化程度、工作經歷、基本要求、安全知識、個人素養、清潔消毒、飲食照料、照料技能8個部分，不同星級的要求明顯不一樣。以母嬰(育嬰)護理類為例，一星級要求初中以上文化程度從業一年以上，如果是小學文化程度要求從業二年以上，個人素養要求了解新生兒、嬰幼兒年齡特征，熟悉嬰幼兒照護的安全預防措施，熟悉產婦的護理常識。五星級則要求具有大專以上文化程度，個人素養要求熟悉嬰幼兒教育學、兒童心理學的相關理論，熟悉嬰幼兒智力開發的基本內容、方法。

那么，評上五星“上海阿姨”的家政員到底好在哪兒？她們的薪酬是否已經比普通保姆高了呢？以剛剛評上五星“上海阿姨”的楊瓊為例，她老家在湖北，2008年來滬做保姆至今已有11個年頭。來滬之后，楊瓊一直由用心家政派單在雇主家做鐘點工。與電視連續劇《田教授家的28個保姆》中所講的情況不同，楊瓊在上海打工的11年中只換過七八位雇主，而且換雇主主要是因為雇主不再需要，并非做得不好要換人，其中楊瓊在周昊（化名）家做家政員已經長達10年。據悉，現在鐘點工的小時薪酬是35-40元/小時，而周家給楊瓊的薪酬是45元/小時，楊瓊的薪酬已經比普通鐘點工高出了不少。

目前本市家政市場最大的問題之一是薪酬比較混亂，市家協表示，首批星級“上海阿姨”推出后，他們將于春節之后發布星級“上海阿姨”基礎指導價，一星至五星基礎薪酬指導價將逐級遞增。基礎指導價將是家政員薪酬的重要參考依據，今后本市雇主家庭給家政員多少薪酬將有據可查。

?延伸閱讀：

近期，針對申城春節家政市場階段性供給矛盾，上海家庭服務業行業協會還聯手上海市旅游行業協會飯店業分會、上海市裝飾裝修行業協會等聯合主辦，開展“團圓快樂過大年”暖心系列行動。

活動從2018年12月19日一直持續到2019年2月20日，具體舉措包括：聯合上海市總工會、上海市精神文明辦公室為部分留滬家政員贈送春節暖心電話卡、節日禮包，聯合滬上飯店業部分文明單位和經濟型酒店為需要家政服務的老人家庭及堅守崗位留滬家政員家屬提供過新年暖心優惠包（優惠價格、優質服務），聯合上海市裝飾裝修行業協會組建一支敬老助老裝修應急服務隊伍，為行動不便的純老人家庭提供春節期間家中水電應急維修服務等。協會副會長單位新東苑快樂家園推出了“我陪長輩到快樂家園過新年”優惠包；副會長單位上海好幫手社區服務中心、理事單位“愛照護”春節期間將為部分失智失能老人提供臨時入住護理;會員單位遐福養老院推出春節老人臨時入住服務。