快過年了，社區干部們忙得不得了。在普陀區甘泉路街道，子長社區的干部們這幾天安排了一件極其重要的事：大家一起去看望了住在養老院里的沈阿婆，還跟她說好節后為她過90歲生日。

這里的社區干部，和沈阿婆之間，有兩份重要的委托協議。

沈阿婆的老伴林老伯，在世時委托甘泉街道子長居委會代其行使兒子監護人的職責；保管自家兩本老房子的房產證，必要時還可以進行處置。這家人，信任的只有朝夕相處的居委干部。

這份協議只有起始日期而沒有終止時間，意味著，居委會要永遠負擔這個家庭的生老病死。

“我們將海海送進區精神衛生中心后，緊接著又將他年邁的父母一起送進養老院。”子長居民區黨總支書記直海英永遠記得四年前安置海海一家的情景。

2008年10月24日，是海海一家從黃浦區搬到子長小區的日子，也是直海英任子長居民區黨總支書記的第2年。第一次敲開這戶人家的門，直海英就印象深刻——這一家三口，是名副其實的知識分子家庭，一對八旬老夫婦和獨生的兒子，都是大學本科畢業生。看似“高配置”的家庭背后，卻隱藏著令人心酸的真相——兒子海海畢業于上海第一醫學院醫學系，工作第一年便得了精神分裂癥，完全喪失勞動能力，此后多年一直長病假在家，拿著每月1000多元工資；父親林老伯患有血癌，每個月靠輸血維持生命；母親是支內回滬人員，患有老年癡呆癥，還被確診乳腺癌，老夫婦倆也都收入微薄，幾乎所有的錢都花在看病上。

“那一年海海48歲，林大叔80歲，沈阿姨79歲，他們一家三口老的老，病的病，既不愛出門，家庭情況也很復雜，親戚之間沒什么來往。而且對誰都不信任，保姆也是換了一個又一個，一直靠吃牛奶餅干過活，家里亂做一團。”直海英簡直不知道該如何插手幫助他們。

林老伯每個月都要去醫院輸一次血，但由于年事已高，行動不便，又沒有親朋好友可以委托。一籌莫展之時，這名老共產黨員想到去社區找直書記求救。“他跟我說，組織是廣大黨員干部最堅實的靠山，他只相信黨組織。”考慮到他家的特殊情況，直海英當即召開黨總支工作會商定幫扶事宜，最后決定每個月由居委會派遣干部幫助接送林老伯往返醫院、辦理住院手續等，不計任何報酬。在多次來往間，林老伯與居委會之間的信任指數也越來越高，每逢家里有什么事，總是第一時間找居委會尋求幫助。

“沈阿姨是北京支內干部，一直以來，她的退休工資由北京單位通過郵局匯款，因為腿腳不便，林老伯把這件事也委托給了居委會。”居委會主任莫青也對他家情況了如指掌。每月月底，居委會都會安排居委干部去郵局幫沈阿姨取款，這樣的事一做就是3年。

2014年發生的一件事，更是讓這個家庭雪上加霜——海海將沈阿婆推倒在地，造成老人骨折，癱瘓在床。一時間，家庭所有的重責都落到了林老伯一人肩上。居委干部幫他們請來了護工，還聯系了老年食堂上門送餐。

但這樣的情況也維持了沒多久。隨著時間的推移，林老伯的自理能力一天比一天衰退，更糟糕的是，因為海海無法控制自己的情緒，家里的不安全因子也日漸明顯：一次，沈阿姨責備了海海幾句，海海就動手打了她的頭，林老伯勸說幾句，他又扭了林老伯胳膊；又一次，林老伯不慎跌倒，海海也視而不見，幸好林老伯自己拉住沙發才爬起來。

2015年，林老伯做了一個大膽的決定——請求居委會做他們一家的監護人，幫助辦理入住敬老院事宜，并多次寫委托書，委托居委會保管工資卡、房產證、存款等所有家庭財產。老人家里有一筆壓箱底的錢——真叫是“壓箱底”，從箱子底部找出的一疊人民幣，一張張黏在一起，還發了霉，看著叫人心疼。

這個家庭實在需要幫助，但這樣的重擔能接下嗎？直海英坦言，他們也是第一次遇到這么復雜的情況，不是不愿意承擔責任，而是擔心好心辦了壞事、惹了麻煩。當時，居委會先去找了這家人的近親屬聊聊，希望說動他們擔任監護人，但親戚們每一個都婉言拒絕。于是，居委會請來了社區里的律師，就監護人職責義務、財產處置規定、法律風險等等問題，在專業人士的指點下簽署了兩份書面委托協議，正式抗下這個重擔。

第一份協議是關于海海的照料問題：居委會作為乙方，代替甲方沈阿婆家庭履行海海監護人的職責，為其處理好各種日常事務；海海的財產委托乙方管理并在其額度內予以支付必要費用；委托保管黃浦區的公房，在必要時乙方可以將該房屋對外出租或出售。

第二份協議是沈阿婆的養老問題：居委會作為乙方，為甲方沈阿婆處理與養老院的相關事宜；甲方的銀行卡與存著委托乙方管理，為了甲方的利益予以支配；甲方委托乙方保管子長路77弄房產證原件一本，該房甲方同時委托乙方進行管理，在乙方認為必要時乙方可以將該房屋對外出租或出售；如遇該房屋動拆遷，該房的動遷事宜也委托乙方處理。

還有許多瑣碎的日常事務，根本無法一一在委托書里說明。直海英說，他們先后把海海送進區精神衛生中心、林老伯夫婦送進養老院后，居委會還奔波多次，前往海海原單位為其辦理退休，到他們戶籍所在地街道更換了新的戶口本，并到戶籍地申請辦理了幫困補助，一件件幫他們家理順各種頭緒。在林老伯夫婦入住養老院后，每間隔兩個月左右，直海英連同居委干部和志愿者們就會帶著日用品、補品水果去看望兩位老人。讓大家都很高興的是，林老伯還親筆寫了封感謝信給居委會，表示養老院環境很好，他們很高興，身體也好起來。莫青說，林老伯在養老院度過了1年多輕松舒適的日子后安然離世，也是居委會主持辦了追悼會。而如今沈阿姨在養老院也得到了很好的照料，她身體尚可，患有輕度老年癡呆。

如今，居委會把所有與他們家相關的辦事憑證和資料都歸結在一起，連一張2元錢的車票都沒有丟失，這本臺賬將越來越厚。直海英說：“海海一家的事，我們居委會會負責到底，我退休了還有主任接手，主任身后還有一群志愿者。”

這樣的做法，雖然目前只是極少的個案，但當第一代獨生子女父母們邁向高齡時，或許會出現更多這樣的家庭需要照料，而甘泉路街道子長居委會發生的這個故事，或許提供了一種借鑒范式。