家住大寧地區的趙女士最近遇到了一件煩心事，她先后為家里找的兩名鐘點工都出了“事情”。前一位，老家來人找到趙女士家，說出來打工家里不知道，現在家里有事，人要回去；后一位呢，有一天居委會干部帶著派出所民警上門，一臉嚴肅地對趙女士說：“你家鐘點工某某跟一個案子有關，希望你能夠配合調查……”這下，可把趙女士驚呆了。

家政服務業事關民生保障，事關人民美好生活，為找放心阿姨，趙女士雖然托了不少小姐妹，但她不知道上海家政服務領域如今已經有了一張為市民保駕護航的“上門服務證”，家政員“開工”之前，雇主第一步先掃一掃“上門服務證”上的二維碼，驗明對方身份才是硬道理。

今天，從市商務委召開的“上海市政府實事項目2019年家政持證上門服務工作部署會”上傳來信息，由市商務委牽頭推進的家政持證上門服務，2016年試點，2017-2019年，連續3年被列入市政府實事項目，截至2018年底，共有130家家政服務機構參加，累計 8.5萬名家政員經培訓有效持證，覆蓋本市15個行政區，持證信息還被統一納入“家政服務信息追溯系統”。2019年，擬再培訓4萬名家政員，到年底，累計完成培訓及持證人員總數達到12.5萬名，參與企業力爭達到150家以上，覆蓋全市16個行政區；到“十三五”末，實現家政持證上門服務的廣覆蓋。

家政員所持的“上門服務證”，是一種能夠快捷有效識別從業人員身份信息、從業信息，具有可查詢、可追溯功能的一種標識證（卡）。它采取一人一證一碼編碼原則，以上海家政服務信息追溯系統為支撐，通過網站、電話、微信、二維碼四種方式，能快捷有效識別持證從業人員的身份信息、從業信息以及所屬機構的資質，實現家政服務的可查詢、可追溯、可評價。

據市商務委服務業發展處有關負責人士介紹，為了確保“上門服務證”所錄入的信息安全可靠、可追溯，制證前，每一位參加持證培訓的家政從業人員，需向制證部門出具征信授權書，授權查詢本人犯罪記錄信息。隨后，制證部門在市公安局人口辦的大力支持下，對持證人員進行核驗其身份證真偽和核查有無犯罪記錄。持證人信息包括從業信息、所屬家政機構資質等則還需經發證單位（企業）背書核實。

小小一張上門服務證，隨著支撐它的信息平臺——上海家政服務信息追溯系統的不斷完善和家政上門服務證覆蓋率的逐步提升，如今已經成為展現上海家政業服務水準和誠信形象的一張名片。家政員說：“上門服務證就是我們的工作證，以往進小區光有身份證保安還不一定放心，如今有了這張證，他們也沒有理由攔我們了，這張證提升了我們的職業自豪感。”家政機構說：“以往家政員換一個公司登記一次，每次登記信息都不一樣。現在要來我們這兒找工作，先要亮證、查證。有了這張證后，家政員不能隨意填寫工作簡歷了，因此，這個行業跳槽也不會那么頻繁，從而能從根本上降低家政員的換單頻率。”而據上海家政服務信息追溯系統的運維單位——上海家政服務網絡中心介紹，如今，已有越來越多的居民通過查詢系統對上門服務的家政服務員進行查詢，少數居民更是啟用了點評功能對家政服務員進行了點評，“點評欄里的好評與差評，可以讓家政員在服務的時候有所制約，不敢做出有違職業操守的行為，從而可以大大提高雇主的滿意度。”

會上，市商務委相關負責人士表示，今年2月份，國務院專題部署家政服務擴容提質，這表明國家層面對家政服務業前所未有的重視。上海公益化建設、市場化推進的家政持證上門服務，與國務院提出的“要建立誠信體系，實施規范監管”要求完全契合，并且先行一步進行了探索。她還透露，市人大已明確將家政立法納入今年民生領域唯一正式立法項目，作為創始性立法，將立足行業管理規范，兼顧促進行業發展，同時對現處于行業自律層面的持證上門服務建設，有望從法規層面給予支撐。