3月12日，國網上海市電力公司以客戶需求為核心，發布了2019年十大優質服務新舉措。這些服務將進一步優化營商環境，提升電力服務質量。

國網上海電力發布的十個卓越服務新舉措中，亮點不少。國網上海市電力公司總經理阮前途表示，上海電力將助力優化營商環境再出發，進一步壓縮低壓微小企業辦電環節至2個，辦電時長不超過15天，并全面開展“一網通辦”平臺對接工作。同時，大力推廣“網上國網”線上服務，實現電力業務異地在線辦理，推行電子供用電合同，完善普通電子發票智能推送，推行電費增票“線上預約、線下取票”服務，加快落實20家營業廳轉型升級，實現線上線下服務無縫鏈接。

對于市民來說，因更換設備而停電的擾民問題將越來越少。上海電力將全面采用“無感停電”作業模式，推廣電網設備停電客戶不停電作業和居民電能表不停電換表，進一步提升供電可靠性，城市電網和農村電網供電可靠率分別達到99.994%、99.987%。同時，上海電力將進一步優化完善中心城區2公里充電服務圈，高質量服務綠色交通體系建設。2018年底，上海全市已有518個充電站、7806根充電樁，今年上海電力將定制化建設新能源公交、出租專用充電站，并在供電營業廳試點建設購車、提車、充電樁安裝等“全流程一站式”新能源汽車銷售服務新模式。

上海電力還將充當“能源生態維護員”，根據客戶需求推出菜單式綜合能源服務模式，打造綜合能源服務生態圈，統籌各方資源，搭建跨界融合的資源共享平臺。優化新能源客戶并網服務，確保新能源消納指標完成率100%。

2018年，國網上海電力公司榮獲首家全球卓越績效獎（世界級）；構建智慧保電新模式，形成“全局、全域、全景”卓越保電體系，進博會保電實現“六零三確保。據悉，2018年，國網上海電力累計完成接電小微企業1.14萬戶，平均接電時間4.92天，為客戶節約投資1.41億元，“獲得電力”排名從第94位躍升至第14位；主動服務特斯拉、中航商發、積塔半導體等重大產業項目，華力微電子、和輝光電等15 項市政重大項目按期送電；全年建成各類充電站共123座、充電樁1178臺，公司運營設施和全社會充電量同比增長105.46%和75.16%；打造岸電替代示范港口，洋山深水港四期集裝箱碼頭4000 千伏安岸電和上海吳淞口國際郵輪港碼頭第二套1.6 萬千伏安岸電系統先后投運；完成浦東新區電能表狀態更換試點。