在上海這樣一座每天忙忙碌碌的大城市里，你有沒有關注過志愿者這個默默無聞的群體？他們在工作之余，為了別人付出許多不求回報的辛勤努力。他們為何總是腦洞大開出新招？他們所感受到的弱勢群體需求為何和我們預想的不同？

日前，上海市慈善基金會舉行2016-2018年度優秀慈善志愿者表彰會，授予40個團隊“優秀慈善志愿者集體”稱號、授予50名個人“優秀慈善志愿者”稱號、授予30名個人“優秀慈善志愿服務組織者”稱號。記者聽聞許多慈善故事，感受到這座城市里“人人做慈善、行行可慈善”的新風尚。

陪伴，志愿服務最樸實的方式

金山區農村一間簡陋的屋子里，小沈每天只能躺著，她重殘無業還有精神問題，生活完全不能自理。志愿者曹麗芳多年來定期為她按摩、擦身、刮痧，還陪她聊天。

提供這項陪伴照料服務的，是退休老人程國珍創立的愛心社會組織。這位老人曾任朱涇鎮黨員服務中心書記、主任，2013年退休后白手起家創辦朱涇鎮首家本土社會工作服務機構，取名心啟航惠民服務社。

慈善門檻并不高

六年前，程國珍還是金山區朱涇鎮黨員服務中心的負責人。在工作中，她發現社會上需要服務、幫助的對象很多，但不少個性化的需求卻很難得到滿足。50歲辦了退休手續，程國珍就想發揮余熱，給需要關心的人送溫暖。2013年，她在朱涇鎮正式注冊民辦非企業單位，成立“心啟航”惠民服務社。雖然只是一支小小的團隊，但費心的事卻不少。

2015年服務社中標承接金山區“重殘無業人員居家養護服務項目”，志愿者們根據服務對象的實際情況提供多樣性和定制化服務，雙方商量確定服務方式，可以是聊天、購物、或陪伴就醫，也可以是打掃衛生、康復按摩。出乎意料的是，許多服務對象首選精神慰藉，而服務一段時間后，每天最盼望的就是志愿者的敲門聲。這

這些年來，程國珍先后承接了市婦聯老三八關愛項目等11個政府購買服務項目，組建了一支近2000多人的服務員及志愿者團隊，為居家老人送溫暖、為重殘無業人員送關愛、為特殊兒童送幫助，受益人數已達10萬多人。她的20多位好友被她感動，也先后報名成為志愿者。

“陪伴，是最長情的告白”，陪伴，也是志愿服務最樸實的方式。公益慈善的門檻其實并不是想象的那么高，即便沒有專業技能、本身并不富裕，也可以奉獻愛心，盡自己所能當一名志愿者。記者發現，在受表彰的志愿者個人和團體中，有不少人正是這樣踐行著最簡單、最真誠的慈善理念，他們用自己的時間，陪伴和照料別人，而這正是弱勢群體和身處困境的人們最需要的。

志愿者也被觸動

今年剛滿20歲的宋萬婧，將陪伴失明老人作為一件樂事。她是上海海事職業技術學院學生，2017年加入學校的暖風義工站。每周二都要參加淞南陽光之家“寶山盲人戲曲沙龍”的志愿者服務。這天中午11時40分下課鈴一響，她一刻也不耽擱就動身出發，到吳淞煤氣廠公交車站接一位視障老人，帶著他去參加戲曲沙龍活動。

這位老人家住顧村，趕到淞南參加活動，光乘公交車就要一個多小時。每周相處的幾個小時時間里，女孩寸步不離陪伴在他身邊。宋萬婧說，她很愿意陪伴這些盲人，自己也很受觸動，他們雖然比普通人不幸，但他們一直想著關心別人，節假日相約去部隊、敬老院、社區演出，給他人送去歌聲和歡樂。

54歲的志愿者鐘雯姬前幾年她曾在第十人民醫院動手術，住院期間有點焦慮，醫護人員給了她很多慰藉。病愈后，她加入“十米陽光”十院志愿者服務隊的愛心大家庭，與白衣天使們一起，為新入院的患者們提供心理疏導與陪伴。如今，越來越多志愿者團隊正在這樣做：有著醫學專業背景的上海同濟大學唯愛天使志愿者隊，注冊志愿者超過2300人，年輕志愿者輪流去醫院陪伴生病的小寶寶，為病人提供幫助，到敬老院陪伴老人過周末等等；復旦大學附屬兒科醫院成立如新志愿者團隊，每周三在兒科醫院三樓愛心小屋提供陪伴服務，10年來風雨無阻。

走出去，上海慈善服務的方向

曾經有一位輾轉于多個城市的公益人，最終將上海作為“根據地”。在他眼里，上海人外冷內熱，人和人之間保持著令人舒適的禮貌距離，但許多人都有一顆熱心公益的心。這幾年從上海走向貧困地區的項目也越來越多，所到之處廣受歡迎。

“光明行”廣受歡迎

上海的“慈善光明行”在全國許多邊遠山區、貧困鄉村赫赫有名。早在2006年，普陀區中心醫院張興儒教授發起這項活動，十幾年里聯合上海30多家醫院的著名眼科專家，為邊遠地區的眼病患者提供免費診療，送去光明。盡管張興儒已離世，但白衣天使志愿者們依然在傳遞著他的接力棒。

市眼病防治中心副主任醫師羅勤是眾多“光明使者”中的一員。他是公益活動積極分子，人稱“最叫得動”的醫生。2017年10月，他作為單位組織的青海果洛慈善“光明行”活動的隊長和主刀醫生，和同仁們克服高原反應，篩查了700多位患者，為符合手術條件的45名白內障患者成功復明。手術患者最小的17歲，最大的88歲,脫盲率97.8%，手術成功率100%。面對患者家屬敬獻的哈達，羅勤情不自禁地落淚，“以后如果還有此類活動，我一定還會參加!”此前，他還參加過“慈善光明行”活動，遠赴西藏日喀則地區拉孜縣進行義診、手術。自2012年至今，羅勤還受單位委托，先后赴浙江嵊泗、江蘇海門等地，培訓當地醫生，為當地病人提供“上海醫生”的優質醫療服務。

對于貧困地區來說，最需要的是醫療資源和文教資源，這也是上海公益慈善服務“走出去”的方向。

“故事小屋”不斷涌現

“微笑圖書室”，一個聽著名字就能讓人快樂的慈善項目。這是上海微笑青年公益服務中心創立的服務品牌，為鄉村學校、城市社區捐書建立圖書室，并通過教師和家長培訓，讓沒書的孩子有書看，讓有書的孩子愛上閱讀。這些年來，志愿者們在安徽、甘肅、貴州、湖北、湖南等30多個縣域鄉鎮的100多所學校實施專業化體驗式閱讀培訓及交流，培訓數千名教師。還在成都、拉薩、巴楚等城市社區建立“故事小屋”，在成都、西昌、蘭州等地建立合作站點。

被市慈善基金會評為優秀志愿者的周婧，就負責幾處圖書室的援建。今年三十出頭的她是新涇中學的教師，平時大量業余時間都用在了志愿服務中。“微笑圖書室”的援建與日常維護是一項苦差事，她與其他志愿者一起，將3萬余冊愛心圖書進行分類、整理、錄入、裝箱，分送到安徽、河南、湖北、河北四地的一個個圖書室，并時時關注當地的圖書室建設和使用情況。圖書室漸漸有了名氣，越來越多貧困地區前來申請建立，周婧還要花大量精力逐一審核。如今周婧又加入“書語者”項目，致力于閱讀推廣，每周用繪本故事給自閉癥孩子做康復訓練，越來越多孩子叫她“故事姐姐”……

在藝海劇場，“助力·來自大山的孩子”公益活動堪稱“驚艷”。40名來自不同民族的小伙伴們和老師、30組上海志愿者家庭、80位志愿者以及1000位前來奉獻愛心和觀演的觀眾，共同點亮藝海劇院的舞臺。這些孩子通過藝海劇場志愿者服務隊的“才藝眾籌計劃”站上舞臺，志愿者們募集資金，請山區老藝人教孩子們傳承家鄉的歌舞、樂器、手工藝、語言文字，并邀請他們每年來上海交流才藝。志愿者們還利用“藝海之友”的微信和微博平臺，向所有會員推廣這個眾籌計劃。

腦洞大開，不斷更新慈善理念

許多公益慈善人都有一個共同的特點：腦洞大開，善于創造。采訪中，許多志愿者都有同感，社會變化加速，不斷有新的社會群體出現，需要關懷的人群越來越多，公益慈善服務的內容、形式和服務群體，也要不斷更新。

慈善公益項目豐富多彩

上海理工大學出版印刷與藝術設計學院資助專員閆小磊，是一位出色的慈善活動組織者，他自2013年7月加入上海理工大學慈善志愿者隊，建立起7支服務隊，幾乎每一支隊伍的服務內容都別出心裁。比如， “水豐路小學晚托班輔導”針對父母工作忙碌的家庭的孩子，由志愿者定時定點輔導小學生作業，幫助培養還藝術興趣；“淑德基金特殊家庭幫教”項目針對服刑人員孩子，由志愿者到指定幫教點輔導孩子作業，帶領他們開展多種活動，讓這些孩子感受到社會關愛；“藝手繪愛”慈善義賣項目，則由志愿者手工繪制T恤衫、帆布袋進行義賣，用以購買中西部貧困地區小學需要的圖書等物品；“墻繪進社區”項目通過參與學校周邊街道的共建活動，由志愿者帶孩子一起畫畫，為街頭增添靚麗；“上海當代藝術館志愿服務”項目，讓志愿者接受專業培訓，為參觀者帶來專業講解；“衣舊情深”項目，由志愿者通過募集在校大學生捐贈的衣服，幫助社會上需要幫助的人們；“畢業季舊書捐贈”項目則主要募集畢業生舊書，由志愿者把舊書分門別類贈送給貧困大學生，減輕他們的經濟負擔……

創設“芭蕾大師公開課”

還有一些志愿者團隊嘗試讓服務變得更有深意。慈善物資管理、慈善超市營運、機關義賣等等，這些看起來很專業的慈善事務，也都可以交給志愿者來做嗎？答案是可以。浦東新區慈愛公益服務社有個“義齊來”義工俱樂部。這支志愿者團隊以“社工帶動義工”理念，組織開展各類志愿服務活動。就拿慈善物資管理項目來說，俱樂部鼓勵志愿者中的公務員、企事業單位的工作人員、癌癥康復者、學生、社區志愿服務骨干和社會愛心人士等，參與慈善超市捐贈物資整理、倉儲管理等環節，或是讓志愿者擔任慈善義賣營業員，這不僅讓慈善物資捐贈的處置路徑更透明，也讓志愿者通過親身體驗，更了解慈善捐贈的流程和后臺管理方式。

上海芭蕾舞團志愿者服務隊的俊男靚女們，把高雅藝術帶到大眾眼前。近三年多來，他們進大學、幼兒園，赴青少年活動中心進行芭蕾品鑒講演。還創設面向全社會、零收費、零門檻的常態化公益品牌“芭蕾大師公開課”，志愿者們輪流擔任主講，很快就贏得了一批忠實粉絲。

志愿者們還邀請浦東新區盲人協會、陸家嘴特奧社群聯盟等特殊人群走進劇院觀摩《白毛女》《哈姆雷特》、經典版《天鵝湖》等精品劇目。2018年，志愿服務隊還攜手上海市殘疾人康復職業培訓中心創辦全國首個“腦癱兒童芭蕾訓練營”，向社會招募多名腦癱兒童，為他們提供免費的專業芭蕾訓練與教學，探尋腦癱兒童康復之路。