手機一點，活蹦亂跳的魚蝦、各類新鮮蔬菜等半小時左右即可“叮咚”送上門，快、鮮的秘訣就在于電商的保鮮“貨棧”開進了社區里。可為了保鮮，制氧機、空壓機24小時不停運轉，噪聲苦了周邊鄰居：夜深人靜，穿墻越壁的嗡嗡聲，說來就來的裝卸聲，讓人輾轉難眠，想睡個好覺竟然這么難！

說來就來的噪聲，讓左鄰右舍叫苦不迭

近日，普陀區延川路243弄嘉云苑小區居民徐女士向解放日報·上觀新聞熱線63523600反映，“叮咚買菜”生鮮“貨棧”的制氧機、水泵、通風等設備24小時運轉，影響樓內居民休息。“尤其是深夜，‘哐當哐當’的裝卸聲，工人說話聲及理貨的嘈雜聲，更是攪人清夢。期間雖然多次找過對方、小區物業、城管、環保，還打過12345市民服務熱線，可噪聲擾民至今還在”。

△普陀區祁連山路延川路口嘉云苑小區樓下的“叮咚買菜”生鮮貨棧。

“叮咚買菜”的生鮮“貨棧”夜晚聲響究竟如何？3月12日凌晨0時已過，記者來到延川路祁連山路口，只見東南角“叮咚買菜”內依然燈光大亮。記者走近發現，緊貼外墻根的5臺制氧機上，各類數值正不斷跳閃。透過連接制氧機管線的墻上窗戶，屋內正泛著天藍色的光，幾十只透明水產養殖柜內，一串串氣泡接二連三“噗噗”升騰，魚蝦搖頭擺尾，游來游去，活力十足。記者駐足墻外，只聽得“嗡嗡”聲不斷。抬頭看，“水產區”樓上正是嘉云苑1號居民住宅。

△嘉云苑小區樓下，“叮咚買菜”生鮮貨棧水產區的制氧機。

當天上午10時許，記者又來到嘉云苑1號3樓徐女士家中，他們展示了當天清晨5時許用手機拍下的裝卸視頻。視頻顯示，昏暗的路燈下，緊鄰小區的祁連山路上停著一輛貨柜車，工人正將貨物從車上卸下，用拖車拉至貨棧內，再將空的周轉箱從貨棧內拖上貨車。拖車上，貨箱、周轉箱堆得比一人還高，工人拖拽時搖搖晃晃，有的箱子翻倒，頓時“呯”地跌落地面……同一樓內的2樓老年居民也反映，特別是下半夜，樓下“叮咚買菜”噪聲非常煩人。

虹口天寶路建邦16區2樓的陳阿姨說到樓下“叮咚買菜”水產區“泛”上來的噪聲，也是抱怨不已：“你家的魚、蝦是活蹦亂跳，鄰居卻心煩意亂，晚上睡不著覺，精神恍惚怎么辦？”3月12日下午，記者來到天鎮路307號“叮咚買菜”和平店。門口不時有快遞員進進出出。一名快遞員手提多個塑料袋，正往電瓶車把上套，準備送貨上門。記者湊近看到，其中一個塑料袋內裝的是灌滿了水的活魚。記者站在店門口朝內張望，濕漉漉的地面上堆了不少貨架，左側大多堆放蔬菜，右側則是水產養殖柜，幾名員工正在剖肚取腸，宰殺牛蛙，滿地血污……

△準備送貨上門的快遞員，記者湊近看到，其中一個塑料袋內裝的是灌滿了水的活魚。

除了噪聲，周邊環境臟亂堪憂

建在居民家門口的“叮咚買菜”社區生鮮“貨棧”集倉儲、分揀、配送于一體，由于不對外零售，并不需要營造寬敞的通道、精美的貨架等良好的購物體驗環境。與強調市口的傳統商鋪相比，其選址更靈活，租金更便宜。2017年4月上線后，“叮咚買菜”截至目前已在本市布設了近200家“貨棧”。不過，由此帶來的種種擾民問題屢被投訴。相比噪聲，環境污染也讓居民們難以忍受。

△“叮咚買菜”手機APP上的水產種類。

楊浦區松花江路211弄松花公寓居民韓女士曾向12345熱線反映，樓下的“叮咚買菜”員工，直接在人行道上沖洗沾滿泥土的藕，污水四溢；有時還隨意丟棄爛菜葉，使人行道臟亂不堪。城管雖來巡查，但整體效果不佳。3月12日下午，記者前往現場，發現“叮咚買菜”沿街人行道上，藍色的周轉箱層層疊疊，堆得足有一人多高；一半路幅還被5、6輛電瓶車占據，快遞員蹲在人行道上捆扎生鮮貨品，地上多是被遺棄的塑料袋。污水四溢，甚至漫流到非機動車道上，行人無不繞道躲避。

△松花江路211弄松花公寓樓下，“叮咚買菜”藍色的周轉箱層層疊疊，堆了足有一人多高；一半路幅還被5、6輛電瓶車占據。

環境堪憂不僅表現在道路表面，嘉云苑小區一些居民就反映，自從去年夏天“叮咚買菜”生鮮“貨棧”開出以來，家里的下水道時有堵塞，惡臭難聞。小區所在的上海宇玥物業管理有限公司嘉云苑管理處物業經理告訴記者，他們打開排污管道時，發現其中很多魚鱗、魚肚腸等垃圾。原來“叮咚買菜”代客宰殺活魚活蝦，可因為其并無專門排污管道，竟擅自挖開小區排污管道，亂排雜物，導致小區排污系統頻頻告急。“僅春節前，物業就專門掏挖了3次，春節后又掏挖了1次”， 物業工作人員指著門外的數個大花壇，“挖出來的魚鱗、魚肚腸等垃圾，他們也不管，我們只好深埋處理”。

資本青睞生鮮“貨棧”，環境成本不該忽視

在12345市民服務熱線，記者看到了祁連山路延川路口“叮咚買菜”的房東——普陀區商業集團的回復：噪聲擾民情況屬實，已要求其整改。3月13日下午，普陀城管長征中隊有關人員聯系記者，表示已上門查看，將督促“叮咚買菜”不要暴力裝卸，影響鄰里關系。普陀區環境保護局也聯系了記者，稱上門檢查發現水產養殖區域的水循環設備聲音確實比較響。他們準備到投訴人家中上門實地檢測。不過對裝卸噪聲，對方表示因屬于非固定聲源，并非環保部門職責范圍。

管理建邦16區的上海振翔物業管理有限公司有關負責人告訴記者，“叮咚買菜”是去年11月裝修入駐的。業主反映的擾民聲響系水產養殖換水產生。環保部門曾為此上門，可由于并未選定在產生噪聲的換水時刻檢測，所以噪聲并沒超標。

公開資料顯示，“叮咚買菜”所屬的上海壹佰米網絡科技有限公司僅從去年5月至12月，就分別得到了高榕資本、紅星美凱龍、達晨創投、琥珀資本老虎基金、紅杉資本中國、今日資本等共計5輪投資。頻繁密集的資本“轟炸”，是否關注了周邊居民的環境成本？環保檢測達標，難道就意味著擾民不再？生鮮“貨棧”開在社區，是否需要前置環評、聽取周邊居民意見？記者將做進一步追蹤采訪。