公交車該不該打“移動書屋”的主意?
來源:上觀2019.4.10

4月9日,大家熟悉的上海公交49路公交車推出了“移動書屋”的服務舉措,這也是本市公交行業中駛出的第一輛流動報亭車。
49路公交擔負著上海漢口路至漕溪路公交樞紐站市民出行的客運任務,單程全程路線長12.7公里,共20個站點,日均客流1.1萬人次。低谷時段,單程行程大約45分鐘;高峰時段,行程大約70-80分鐘。針對49路全程路線長,行駛時間多的特點,公交49路車隊在“雷鋒傳承號”49路305號車上試行“流動報亭車”。
記者在現場看到,在車廂前面上車處有一個書報架,安放著各種報紙、刊物,乘車指南等10多種書刊,供乘客上車時隨手取來閱讀;在車廂后門下車處,也設立了一個書報架,方便乘客到站下車時,將閱后的報刊雜志歸還到書架上。49路公交黨支部書記馬成祥表示,每人每次限借一本,車上借閱的書籍在許可期限內,可歸還至49路線路終點站調度室,方便他人借閱。每天收車后,49路的調度員會往車上補充新書,填補被借走的空缺。此外,在49路漕溪路樞紐站,公交49路車隊也設置了一個固定書架,感興趣的市民可進行借閱登記,支付每本10元的押金后,留下姓名和電話,可將書帶走,一個月內歸還,憑書退押金。
設想不錯,現實如何?
記者跟隨49路公交從上海體育館站乘至威海路陜西北路站發現,可能是第一天的原因,不少乘客并不知曉這一服務舉措,上車付車費后,徑直走到車廂后排坐下來。從上海體育館站到威海路陜西北路站,一共13個站點,只有3名乘客上車后在書架上借閱了書籍,并在下車時將書籍歸還。乘客王阿姨表示,她經常乘坐49路,一乘就要乘十幾站,車上看看書上的圖片,打發下時間也不錯。但也有乘客對這一“嘗鮮”做法表示疑慮,有乘客表示有時候坐在車上看書,看著看著會錯過車站;在車上借書還書時,有時候車輛正在行駛,很容易站不穩;如果把書籍帶下車,得到49路終點站歸還,有些不方便……對此,運營方49路公交車隊有關負責人表示,目前這一舉措屬于嘗試階段,因此僅僅在49路終點站和一輛49路公交車上試行;如果運行下來效果不錯,將在更多49路站點和車輛上推廣。
其實,類似公交車“移動書屋”這一舉措在武漢、鄭州等地已有試行。如何長久、可持續地管理好書籍的借閱、歸還,考驗著公交車運營方的經營管理水平。當然,提高公交車準點率、安全駕駛、平穩駕駛這些最根本的服務,才是乘客們最最看中的服務。
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