“我可以做到垃圾分類，但為什么要撤桶？”

在實施垃圾分類行動時，決定推行“撤桶”方案的小區，幾乎都不同程度地遇到過類似居民的反對。面對部分居民的質疑，不少居民區干部會打退堂鼓。

但是，周家橋街道幾位居委會干部對此頗有信心。“千萬不要被不同意見亂了陣腳，只要堅持，那些起先不愿撤桶的居民最后往往會投贊成票。“

位于長寧中北部的周家橋街道，共有21個居民區，56個小區，2.8萬戶居民，自去年6月全面實施垃圾分類以來，居民自覺投放率達到98%，投放準確率達到98%，破袋率達到90%。而這張漂亮成績單的背后，就有不少從反對撤桶到主動撤桶的的故事。

被兒子兒媳批評后，他想通了

建于1998年的虹橋世家花園共有6棟居民樓、263戶居民。每棟居民樓的樓道里都設有垃圾桶。起初，居委會考慮樓層加桶方案，很快就被否定。

接著，居委會拜訪了物業，物業表示全力支持配合，旗開得勝，這讓居委會對前景充滿期待。“不過，事情可沒有那么簡單，業委會得知撤桶方案后，委婉表示可否延遲垃圾分類，我們就意識到，撤桶存在不小的阻力。”居民區黨總支書記楊富娣說。

第一次樓組長會議上，撤桶方案一經提出，幾乎遭遇了全體與會者的反對，“如果撤桶，垃圾扔到哪里？”“原來的桶放到哪里，我就扔到哪里！”

不論居委會如何解釋方案設計是怎么考量的，大家就是不同意，這次會議幾乎不歡而散。

“撤桶”行動的腳步慢了下來，居委干部們在思考是否需要調整方案，改“撤桶”為“加桶”。但大家都覺得加桶方案僅靠居民自覺投放，沒有相應監督，只會形同虛設，“不管怎么樣，頂住壓力，上！”楊書記拍板，必須將撤桶方案堅持到底。

第二次樓組長會議，會議室里依然充滿著火藥味。雖然不少居民轉變了主意表示支持，但仍有居民堅決反對撤桶，一向溫文爾雅的社區活動骨干郁老師還大聲反對，“人老了，總有腿腳不便的時候，要是為了下樓扔垃圾摔倒了怎么辦？”他賭氣表示，如果撤桶，就將垃圾扔在樓道里。“當時，我們就輕言安撫居民并表態，對于有特殊需要的居民，居委會將聯合物業商討并提供解決方案。”

“可沒想到，當初極力反對的郁老師后來主動來找我。”楊富娣說。那天，郁老師態度180度大轉彎，誠懇地向居委干部道歉，“開會時是我態度不好，我回去跟兒子兒媳講了這事，結果他們把我批評了一頓。垃圾分類是每個人都應該遵守的，現在我想明白了！我支持撤桶！”

“雖說是兒女做通了工作，但這背后是環保理念的深入人心，是社會輿論環境的潛移默化，說明大家達成了共識，這讓我們的撤桶工作得到了大家的支持和配合。” 楊富娣說。

起先他們不愿撤桶，后來主動要求撤

建于2009年的天山華庭有1015戶住戶，其中42%是日韓住戶。

去年4月，居委會決定撤桶，挨家挨戶上門宣傳。那一天，物業、業委會、樓組長、志愿者同步去“掃樓”，分發倡議書。大家都很支持，可走到某層樓，卻畫風突變。

門對門的兩戶人家，聽聞“撤桶”二字，火冒三丈。四個人同時在樓道里對著居委干部指責起來，“政府不為居民提供方便，一點也不愛老敬老，我們可以垃圾分類，但是不撤桶，這不是給居民添堵嗎？”“你們想過沒有，桶撤掉了，我們怎么扔？”

這幾位居民言辭激烈、口沫橫飛。居委干部瞬間懵了，滿心委屈。但依然耐心地試圖和他們解釋、溝通，也了解到他們的實際困難。原來，其中一位業主的丈夫，80多歲了有高血壓、心臟病，而鄰居最近又摔斷了腿，行動不方便，更別說下樓扔垃圾了。

顧不上委屈，居委干部跟老人說，“撤桶事小，健康事大，別生氣，這個特殊情況我們會和物業、業委會再商量一下，看看有什么緩沖的辦法。勸勸您的先生，讓他別那么激動。”

回去后洗了把臉，大家坐下來一起協商，決定給他們兩周的時間，兩周后，再撤桶。

結果，兩周不到，這位業主就主動去找物業，“請把我們樓層的桶撤掉吧。”

原來，其他樓層的桶撤了后，上下幾層樓的居民看到這層樓里還有垃圾桶，就把垃圾都扔了進來，搞得樓道又臟又臭，忍了幾天，這幾戶人家再也坐不住了。

“我作為業主，理解你們的工作，也應該支持配合。”對方誠懇地表示。居委干部關切地問，“那您的家人，還有那位腿腳不便的鄰居怎么辦？”

“家人和鄰居的工作我會做好，你們放心！”她拍拍胸脯說。

事后，居委會和物業一起上門看望腿腳受傷的居民，撤桶得到了他們的理解和認可。

從釘子戶到志愿者

位于長寧路上的虹橋萬博花園擁有17棟大樓、1096戶住戶。

聽說小區要實施垃圾分類，樓道要撤桶，有些居民就不樂意了。有人說風涼話，“垃圾分類不可能成功的，外國人要搞好幾代呢！如果你們撤桶，我照樣扔。”

萬博小木屋

居委干部并沒有退卻，而是全方位地做宣傳、推廣。等到各個樓層都撤桶之后，果然有幾個“釘子戶”，他們就是不愿意多走幾步路到垃圾廂房，依舊把垃圾扔在原來的撤桶處。有位住戶還屢教不改，后來干脆把垃圾丟到了地下車庫，要不是有探頭的記錄，他還矢口否認。

居民區黨支部書記陳家聲發現，這位住戶遛狗倒是非常文明，出門時不忘用繩子牽著，嘴套套好，如果有狗糞，他會用塑料袋包起來。陳家聲決定從這個細節攻心。

那天，看到住戶在遛狗，他遠遠地就迎上去，大聲地點贊，“你家的狗長得好，你也很有紳士風范。如果大家都像你這樣遛狗，我們小區就完美了！”這位住戶被夸得有些不好意思，回去的路上，他把狗糞悄悄扔進了垃圾廂房。

這位住戶之后再也沒有出現亂扔垃圾的行為，而且他還主動申請成了志愿者，監督指導別人怎么扔垃圾。

“關于樓層撤桶，其實沒有什么經驗可循，每個小區的情況不一樣，但是這類事情的處理，應該是思路相通，有章可循的，可以相互借鑒。”周家橋街道黨工委書記朱文華說，在每周講評會上，分類做得好的居委會會交流工作經驗和做法，大家相互學習借鑒，紛紛出招，一起曬做法，亮招數，使得一些難題得以有效破解。經過一段時間的堅守，大家感到撤桶也沒那么痛苦，慢慢的，小區就形成一種氛圍，不理解不配合的人越來越少。