點點手機，不到一分鐘就完成預約。1小時后，社區回收人員上門，以150元的價格收走閑置近一年的舊電視機，這讓家住靜安區彭浦鎮佳寧花園的李阿姨感嘆“真方便！”

李阿姨用的是上海市靜安區彭浦鎮與支付寶聯合推出的“垃圾分類回收”線上平臺，不僅可以回收廢舊家電，報紙、塑料瓶等低價值的回收品也可以兌換積分，累計后兌換日用品。

從去年開始，“點點手機回收垃圾”已在上海多個社區推廣，受到不少市民歡迎。目前，全市有2萬多個小區支持廢舊大家電、家具等物品的回收，100多個小區支持廢紙、金屬、織物等生活廢品的回收。根據最新計劃，全市所有社區都將引入全品類的可回收廢棄物線上回收服務。

上線8個月預約下單超20萬人次

“早在上世紀90年代，上海就已嘗試垃圾分類，取得了一些成績，但還有不少痛點，包括上門回收服務不規范等問題。”彭浦鎮相關工作人員說，此前也有不少平臺嘗試“互聯網+垃圾回收”模式，但收效甚微，最主要的問題是使用者少、激勵機制不強。與之前的方式相比，新服務的優勢明顯：支付寶用戶廣泛，可以將用戶、垃圾回收企業、政府部門串聯在一起；同時，回收激勵除了現金，也有網購優惠券、視頻收看權益、線上公益回饋等其他權益，使得低價值回收物也能有激勵。

從后臺數據看，“點點手機回收垃圾”的市場響應度越來越高：新服務去年9月上線，不過8個月，上海預約下單量超過20萬人次，總共回收超過1萬臺舊家電，其中電視機最多，約1000臺；還回收了約1.5萬千克生活垃圾，主要是廢紙和紙盒；另收到廢舊衣物2000多千克。

與企事業單位對接上門服務

新服務畢竟剛剛誕生，不論從服務范圍、回收品種看，還是從推廣方式看，都有進一步拓展完善的空間。

“與居民家庭相比，企事業單位的廢紙、紙箱、瓶瓶罐罐等數量更多也更集中，如果將上門回收與企業對接，意味著可以將這些可回收利用的廢棄物‘一網打盡’。”線上服務平臺相關負責人表示，“除了寫字樓，便利店、超市、賣場等產生的可回收廢品不僅數量大，而且各有特點，如果能集中回收，效率更高。”

有的企業已經意識到了這點。3月初，玫琳凱、同樂坊兩家企業在靜安區江寧路街道的牽線搭橋下，為寫字樓和創意園區里的可回收廢品引入線上回收平臺服務，鼓勵企業員工在辦公室“點點手機”呼喚上門回收員。玫琳凱公司相關負責人說，通過互聯網模式將樓宇內的可回收物進行回收，更加符合企業快節奏的工作方式，也比較容易得到企業內年輕員工的認可。

上周，黃浦區南京東路街道也與相關機構和企業合作，為南京東路沿線700多家餐飲、8000余家大小企業引入線上回收服務。街道相關人士表示，南京東路沿線既有大量餐飲商業企業，又有密集的寫字樓，產生的垃圾特點明顯，“寫字樓多是紙箱類，餐飲多是塑料瓶和廚余。”對此，要有的放矢地進行垃圾分類回收。比如以往對于餐飲企業的垃圾主要強調廚余垃圾回收服務，可從實際看，也有必要將線上的綜合垃圾分類回收平臺作為補充，把廢棄的塑料瓶等納入回收范疇，這樣才能讓不同的可回收垃圾都有各自去處。

業內人士指出，企事業單位的可回收垃圾不一定非要采用線上回收的方式，要探究適合企事業單位運營實際的、固定正規的回收方式。

“打包”回收能否激勵更多人

對部分不熟悉垃圾分類知識的居民來說，回收方式也要進一步完善。

“在分類實踐中，部分居民覺得‘可回收物’比‘干垃圾’和‘濕垃圾’更費腦子。比如，有的居民直接把塑料瓶、廢紙、紙板箱等各種可回收物混在一起，‘打包’交給社區廢品回收人員，再由廢品回收人員進行細化分類。”黃浦區綠化市容局調研員項兆弘認為，這一現狀說明推動可回收物回收要有更加簡便的方式。

基于此，一項名為“拾尚包”的可回收物交投體系也在互聯網誕生。推出這項服務的上海程勝環保科技有限公司介紹，所謂“拾尚包”，是一款印有“二維碼身份證”的回收袋。有回收需求的居民在支付寶中搜索“拾尚包”后，即可申領這種回收袋，然后將初步分類得到的塑料、金屬、廢紙、織物、玻璃、電子廢棄物等各種可回收物都納入其中，積滿一袋即可線上下單預約，由回收員上門回收。回收后，運營方依托后臺的專業能力對廢棄物進行分類處置，并將“拾尚包”內的混合廢棄物以每公斤0.5元的價格與用戶結算。

業內人士認為：“‘拾尚包’的打包回收價格可能比分類回收要低一些，但比較適合那些無暇細分的用戶。而且很多用戶支持廢棄物回收不是為了‘賣錢’，就是希望讓可回收物有個好去處，所以這項服務具備推廣價值。”