有經驗的居民區老書記，在新商品房臨危受命，處理各種復雜情況；“80后”年輕書記進入居民微信群，當起群主引導輿論，改變了小區生態；機關干部到社區擔任志愿者、進舊房改造基地掛職，體驗了不一樣的黨員身份……

今天下午，在真如鎮街道召開的《新時代 新擔當 新作為》慶祝中國共產黨成立98周年暨黨員教育管理工作推進會上，一年來最有作為的黨員干部們分享了各自的心路歷程，他們投身于服務群眾的“一線”、社會治理的“熱線”和重大項目的“火線”，總結了可貴的經驗。

截至目前，街道已查找聯系1972名居住在真如的在職黨員；發動406名黨員“雙報到”參與社區治理。此外，街道黨工委還要求“機關先行，黨員帶頭”，308名機關干部“組團式”到居住地報到，參與生活垃圾分類工作,擔任宣傳員、監督員、志愿者“三大員”，做到包家庭、包樓道、包樓組“三包”。

老書記“臨危受命”進駐新樓盤518天

今年60周歲的老黨員馬筱芳，是清澗新村第八居民區黨支部書記、桃蹊工作室導師，她一肩挑兩大重任，一頭“火線工作”，一頭帶教社區新人。

馬筱芳調任清澗八，主要是為了解決上海家園小區的矛盾。回顧“臨危受命”的518天時間，她深有感觸：“我經歷了拆違、創城、垃圾分類，一項一項推進，但感受最大、最艱難的事情，是成功選出上海家園業委會，解決了多年以來‘三駕馬車’缺位的問題。

剛到上海家園時，由于業委會缺失，小區各項建設、改造停擺，居民怨聲載道，產生的“副作用”不小，業主與物業的矛盾也日益尖銳，簡直成了死循環。馬筱芳靜心分析業委會選舉“五難”——一難是經全體業主廣泛民主推薦產生的換屆改選小組，“群龍無首”，沒有黨組織強有力引領；二難是商品房小區業主民主意識較強，業主微信群言論失管，居委會的線上群眾工作能力很弱；三難是候選人人選推薦中考慮不周全、結構單一，引起居民不滿；四難是如何對熱心選舉的“意見領袖”進行科學引導、及時制止不當言行；五難是她自己初來乍到，人頭還不熟。

“要做的事，首當其沖是在黨建引領下把居民關切度最大的物業問題處置好。” 馬筱芳說，街道大力支持小區基礎設施改造修繕，在短短幾個月里，打造了黨群服務站、安裝防盜鉤鏈、安裝門禁人臉識別監控，還完善了小微水體清淤保潔、綠化整治等許多社區微更新和兒童樂園改造項目。居民們看到實實在在的變化，“正能量”逐步聚攏。

有了良好氛圍，馬筱芳抓住機遇成立業委會選舉工作小組，還結合大調研分組包塊，一戶一戶走訪，摸清居民情況和真實意向，同步把社區黨員、在職黨員發動起來。她記得很清楚，那段時間的雙休日和工作日晚上，她密集地召開黨員大會12場，動員了共650名黨員參加，骨干力量統一思想、達成共識，小區正能量逐步聚攏，我們也有了信心。

黨組織在專業部門指導下，對業主微信群加以引導把控，形成良性網絡氛圍，也從線上把住工作脈搏，在投票階段提出的黨員包家庭、包樓組目標基本實現，終于成功選出了居民廣泛認同，同時有才能、結構優的新業委會班子。

小書記在500人業主群里當群主

中鼎豪園黨支部書記唐敏是“80后”，雖說年紀也不小，但面對小區錯綜復雜的矛盾，她深感自己“還不夠老成”。她說：“我2014年起做社區工作，一路從衛生干部、民政主任、居委會主任走到黨支部書記崗位，從一個老舊小區直接跨越到一個陌生的商品房小區。對我而言，2018年是最艱辛的一年，是老書記手把手帶著干，讓我走過迷茫和挫敗……”

唐敏深知，新形勢下的群眾工作，要求干部不僅要走到居民家里，還要走進互聯網社群空間，從“指尖”上的社區走進居民的“心間”。

中鼎豪園有一個近500人的業主微信群內，曾今抱怨牢騷不斷，負能量信息影響整個居民的情緒。她爭取到機會，成為這個500人大群的群主。她在街道黨工委的有力領導下，先通過制定群規約、對部分非理性發聲的成員進行提醒和清理，讓居民理性發聲；再通過定期發布居委會工作內容以及社區重要事務，讓居民充分知曉居委會做了哪些事情；同時，結合小區當前的重點工作，發布招募專業咨詢小組等信息，號召發動更多的居民參與小區自治管理。經過大半年時間的努力，群內的發聲漸漸變得樂觀積極，小區自治氛圍變得濃厚起來。

財政干部“跨界”成套改造不認輸

區財政局辦公室主任張菁，去年來到真如舊住房成套改造基地掛職，全新的崗位對她來說猶如打開一片新的天地。

“最深的體會是，要有韌勁，不認輸。” 張菁如今對成套改造的詳細情況了如指掌——第一批改造任務共有3個基地13幢樓，面對幾百戶居民、幾十種改造戶型，他和基地工作人員們幾乎放棄所有的休息時間，在整個普陀區范圍內第一個啟動基地簽約。第一個整幢樓簽約率達到100%，目前已簽出9幢樓，一共只剩19戶未簽約。

因為改造條件受限，居民期待又比較高，基地工作遇到很多困難，張菁覺得，每天心情就像過山車那樣跌宕起伏。碰到居民簽約是歡呼雀躍，迫不及待地把小紅旗貼在進度表上，但被居民拒絕也是萬分沮喪。“我們的團隊做到了極致，每天開現場會，像破案一樣反復排摸居民情況、揣摩每句話含義，拆解群眾真實訴求；像打辯論賽一樣分飾正反方，商議回應口徑，尋找工作突破口；每天和不理解政策、不理解方案的居民反復講、講反復，有百分之一的希望也堅持到勝利。之所以能這樣咬定青山不放松，我感覺是因為在一線，胸前有黨徽，心里更加明白自己到底在為誰工作、為誰負責……”

張菁也深有體會：“成套改造涉及每個家庭最重要的房屋資產，改造結果直接決定日后生活質量。只要帶著兒女之心、兒女之情，真心考慮居民訴求，真誠解決實際問題，就可能取得他們的體諒。”有些居民家里剛裝修好不久，又想改造又擔心對裝修有影響，通常會非常糾結。他們會帶著專業人員上門去看現場、量尺寸，再聯系設計師，結合改造方案為他們提出最小影響的變通辦法，以誠相待、以心換心，最終感動居民簽約。還有一戶居民堅持要求廚衛對調，想日后裝修成開放式廚房，多一個飯廳功能。他們覺得這個訴求有一定合理性，但聯系設計師后答復說技術上無法實現。工作人員不死心，又專門約區成套辦、施工單位等專業部門實地商談，圖畫了一堆比對，可惜最終還是限于設計規范，無法對調。當時大家都以為這一戶簽約無望，沒想到和居民解釋清楚過程和結果后，對方用簽約表達了對工作人員的理解和認可，這讓張菁內心也充滿了感激。

機關秘書科科長成了垃圾分類志愿者

丁基是普陀區區府辦秘書科科長，也住在中鼎豪園居民區。他日常工作已經很忙碌了，但還是抽出時間，按照在職黨員“雙報到”“雙報告”的要求，到所在社區黨組織報了到、亮了身份，盡力在社區發揮作用。

這名年輕黨員在社區里參與不少實事。去年8月正值居委會換屆改選，他積極發動本樓組的居民參與換屆改選工作，并在選舉當天擔任計票工作人員。“當總監票人宣讀計票結果、選舉成功的那一刻，現場熱烈的掌聲讓我強烈地感受到社區是個大家庭。”今年5月又值小區業委會換屆選舉，在兩周投票期限內，他下班后與本樓組的業主代表一起挨家挨戶上門宣傳和發放表決票。近期小區新建了垃圾廂房，正式實行垃圾分類定時定點投放，他也第一時間加入志愿者服務隊，工作之余參與入戶宣傳活動，比起犧牲業余時間做奉獻，他更為推動小區建設而感到高興。

“黨員的身份是24小時無休的。”這是丁基最樸實的理解而，他覺得，社區治理要像“繡花”一樣精細，每一件看起來的小事都是社區居民切身感受的大事，就是這樣通過完成一件一件實實在在的小事，積累出大的治理成效，換來社區居民的滿意度和獲得感。

而至于所有在職黨員都會面臨的“沒時間”問題，丁基的理解是，只要自己想干事，時間總是會有的。他說：“由于在職黨員的主業在工作單位，在服務社區要利用業余時間，如果思想上認識不到位，總會有各種理由來推脫。”他覺得，黨員身份的報到是第一步，更需要一個態度上的“報到”。要將自己可以利用的時間以及自身的專業能力主動告知社區黨組織，由黨組織統籌協調，對接社區實際需求，充分發揮好每一名在職黨員的作用。

學霸“律政佳人”做透辦公室業務

“80后”張玨慧是街道黨政辦公室主任，她進入公務員隊伍12年，在團委、人大、黨建和辦公室等崗位上都呆過，最大的體會就是“實干”和“擔當”。

“辦公室工作其實和別人想的不太一樣。”張玨慧說，她到黨政辦工作近兩年，漸漸磨到了門道，綜合部門盡管工作繁雜，卻也有規律可循，而這個規律就是“大格局、高站位”，把每一件細小瑣碎的工作融入工作大局中去思考去落實，變“服務領導、服務部門、服務群眾”為“服務決策、服務落實、服務執行”，工作不致陷于瑣碎事務之中,才會對工作趨勢保持敏銳判斷，才能精準執行任務。
去年2月轉崗之初，她用短短兩周高強度地學習了近年所有相關管理規定，請教各部門的同事。對那么大量的制度素材，這位“學霸”黨員運用學法律的方法，建立“系統思維”冷靜對待、研究甄別，大膽提出修改建議，梳理形成了目前街道暫行的《工作制度》。沒想到，她優化后的制度文本受到大家一致認可，也成了街道工作的一個基礎遵循。張玨慧覺得：“沒有人天生會干事，所有的經驗都是實踐得出的，越是困難越是難推的，你越要用心嘗試。只要方法路徑得當，就能不斷爬上‘山’的高峰，看到越來越多高處風景。“