又到空調維修高峰。上海市消保委家電專業辦公室專家任超英最近接手的一例投訴顯示：一消費者從社區小廣告中找到一維修商，該維修商上門后聲稱空調電容損壞，收了700元材料費和維修費后溜之大吉，結果空調只制熱不制冷了。任超英進一步調查后發現，空調原本并無大礙，不過是狀態設置的小問題。但黑心維修故意將電容四通閥的線圈插頭插到了室外風機的電機上，當室外風機轉動時，空調就變成制熱了，從而造成故障假象。尤其需要警惕的是，這些維修商往往采取“拖延”戰術，在收取維修費后還特地“友情關照”——“空調壓縮機正處于熱保護，等1小時后再啟動”，如此只為有充分時間逃離現場。1小時后，當用戶發現機器問題依舊，再數次打電話過去后即被對方拉黑。

為此，任超英再次提醒：“社區電梯、樓道、信箱里的小廣告，那些家電維修根本未經工商注冊，地址也是虛構，可以說沒有任何監督單位，由此也可不負任何責任，幾乎是百分百不靠譜！”

據介紹，一般而言，每年從4、5月份開始，各居民小區的電梯、樓道以及信箱里，便開始充斥各種家電維修小廣告，正反面都有，往往美其名曰“為民服務”“社區服務”“50元加液”“免費上門檢查”等，以達到撬動居民心扉、從而登堂入室的目的。一旦入室之后，維修工就化身“戲精”，施展各種手段。其中略有良知者則小病大修，無良者甚至人為制造各種故障。

譬如，套路之一，說要加液。事實上，空調制冷劑存儲在空調設備的密閉系統內，在運行工作狀態下，其在系統內只是氣態、液態的相態循環，正常情況下不會發生消耗，也就是說，對大部分空調而言，缺液問題是不存在的！

套路之二，說要換電容，這是維修工極易肆意編造的“病因”之一。有些維修工聲稱電容已壞之后，往往趁消費者不注意，迅速將壓縮機啟動電容擦拭干凈，以造成已換新電容的假象，再收取金額不小的維修費。

記者從市消保委獲悉，今年7月，市消保委共受理家電維修投訴502件，與去年同期相比雖有所下降，但其中仍有近4成涉嫌“李鬼”家電維修。一般而言，消費者獲取信息的途徑主要來源于互聯網搜索、社區信箱小廣告和電話查詢。目前，大多數互聯網搜索引擎采取競價排名的推廣方式，排名靠前的一般標注“廣告”字樣，但并非就是品牌維修企業。一些老年消費者反映，經常收到信箱廣告卡片，上門維修后發現非正規品牌維修企業。另有一些廠商已停用的“400”或“800”客服電話，極易被“李鬼”維修公司鉆空子。

對此市消保委提醒消費者：其一，消費者可撥打12345市民服務熱線、962512上海家電服務熱線、登陸上海家電服務熱線網站“www.962512.com”或市消保委官網“www.315.sh.cn”的“消保委幫您找”欄目等渠道查詢家電維修企業信息；其二，盡量通過品牌官網或標注“維修熱線安全認證”字樣的企業進行維修，切勿輕信社區信箱廣告卡片；其三，可向各家電賣場的品牌專柜詢問、核實正規家店維修企業信息；其四，維修前，請注意核對上門服務人員身份信息，明確具體收費項目及服務標準，維修后及時索取單據和正規發票。

同時，市消保委還專門推薦了一份“紅名單”——“消保委幫您找”家電維修企業，市民家電維修可認準以下37家維修單位。