進博會這個美洲國家展品推薦最“復雜”,原來是因為一份調查問卷
來源:上觀2019.11.11

“能掃碼幫我們填一張問卷嗎?”國家館的薩爾瓦多展臺,可能是展品推薦流程最“復雜”的一個。每給采購商斟上一小杯咖啡,工作人員馬祖克在旁邊耐心等待人們品嘗完畢,逐一詢問口感,并詢問是否可以填寫調查問卷。“復雜”之中,讓人感受到一份用心。
馬祖克是薩爾瓦多的一個中小咖啡商。首次參加進博會,他沒有使出全身解數賣力推薦,反而淡定地說,“意向訂單不是我這次的主要目的。”真正目的,是那份調查問卷。
薩爾瓦多咖啡香醇偏酸,均衡度好,品質全球知名,以前主要出口到歐美。像馬祖克這樣的中小咖啡商從未涉足過中國市場。“如果我只是推薦產品,卻不了解中國人喜歡喝什么口味的咖啡,不同年紀的人各自喜歡喝什么咖啡,訂單怎么做得長久?”
薩爾瓦多展臺上的咖啡豆
“你覺得品嘗的咖啡口味如何?”“假如超市里陳列這款咖啡,你有多強的欲望去購買它?”……記者在手機上打開問卷,雖然不到10題,但每題均有中文備注,處處透著一股認真勁。
“我們會根據問卷去分析你們喜歡的口味,挑選、烘焙適合的咖啡豆。”馬祖克說,他會通過下一屆進博會和其它渠道,去接觸更多中國潛在客戶,“希望到那時,我們雙方促成的訂單是可持續的。”
進博會國家館幾乎每天都上演“咖啡大戰”。許多國家把咖啡作為主打展品之一,熱情向觀眾推薦。不少品牌已是家喻戶曉,比如緬甸的“Genius”咖啡,早已進入國內電商平臺;牙買加的藍山咖啡,擁有大批中國擁躉。
不過,在頗為激烈的“咖啡大戰”中,記者并不擔心馬祖克這樣的中小咖啡商會失去自己的一席之地。面對一個陌生國度、一種陌生文化,先不急著賺個吆喝、簽下訂單,而是老老實實下功夫去鉆研真正的需求在哪里。有這種職業精神的企業,不會在市場中輕易就被淹沒。明年進博會,期待與馬祖克重逢。
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