11月25日，上海站啟動2020春運務工人員團體票辦理工作，目前受理乘車日期為節前2020年1月3日至8日，可申請的座位包括上海站、上海南站、上海虹橋站始發增開列車的全部席別，以及部分圖定既有列車硬座及動車組列車的座席。

后續，鐵路部門還將公布乘車日期為節前1月10日至24日，以及節后1月31日至2月15日務工人員團體票的預定時間。

與去年不同的是，今年長三角鐵路部門在滬蘇浙皖范圍內，推出了新業務——單方向返鄉或返城務工人員特別集中的企事業單位可以提報申請，自選時間、車型、席別、發到站，讓務工人員在春運中體驗包車服務。

上海站相關負責人介紹，企事業單位組織本單位職工的集中返鄉返城團體，以及政府機構、企事業單位組織的公益類團體，只要團體人數不低于300人，且乘同一日期、同一車次，即可通過QQ群，或相關車站專窗申請2020年1月3日至2月15日間開行列車的“定制專列”服務。

針對包車團體，車站將優先安排進站引導、專區候車、列車重點服務。如團體客戶在車站有儀式活動，在不影響其他旅客候乘的前提下，車站將給予支持。

該服務的申請時間為2019年11月25日至2020年1月20日，鐵路部門將根據包車需求和春運運力等情況，制定包車團體出行計劃。需要注意的是，“定制專列”業務只要求職工同一車站出發，但終點可為沿途任意一個車站。此外，列車上剩余的座席仍將正常出售。

據了解，今日已有多家企業線上咨詢包車事宜，少數企業來到上海站售票專窗前當面咨詢。有一家服務業企業，計劃組織1000多位員工集中返鄉。相關負責人表示，后續將落實專員做好對接，盡可能服務好每一位務工人員返鄉需求。

2020年春運將于2020年1月10日拉開帷幕，按照慣例，務工人員團體票辦理工作在正常售票開始之前啟動。團體票辦理分零散務工團隊和企事業務工團體兩類，采取線上、線下雙渠道完成資料提交、資質審核、批復賦權等流程。這項服務已經推出多年，主要是為了解決了務工人員春運購票難的問題。據介紹，如果申辦人數眾多，鐵路部門也會根據情況增開臨時旅客列車。

企事業單位團體資質審核的截止日期為2020年1月1日，其中，現場受理時間截至2019年12月13日。鐵路部門提醒，訂票企事業單位或自組散團務必在規定時間內辦理預訂、支付和取票手續，逾期不辦理的將視作取消訂票。

此外，春運期間鐵路部門嚴格執行實名制購票乘車制度，乘車人務必帶好訂票時使用的本人二代身份證原件進站乘車，確保票、人、證一致。凡發售的務工人員團體車票票面均打印有“團”字，訂票團體不得以任何形式對所訂車票進行私自轉讓。

各業務線上、線下辦理方式

一、企事業務工團體和零散務工團體都能線下辦理預訂業務，地點為聯合售票大樓二樓（靜安區梅園路385號）。此外，企事業務工團體還能通過QQ群765568795線上辦理預訂業務。

二、包車服務線下分兩個階段辦理：2019年11月25日至12月13日，企業職工代表可前往鐵路上海站聯合售票大樓二樓團體窗口辦理新業務；2019年12月14日至2020年1月20日，企業職工代表可前往鐵路上海站聯合售票大樓一樓20號窗口辦理新業務。此外，職工代表也可通過QQ群754066851線上辦理預訂業務。