1月21日晚間，各航空公司紛紛公布涉及武漢進出航班的免費退改政策，具體方案略有不同。

中國國航

凡在2020年1月31日(含)前購買的國航999開頭客票(包括里程獎勵客票)，行程涉及武漢進出港航班，且航班日期為2020年1月1日(含)至2020年3月29日（含），包括國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班，都可免費變更一次，免收子倉位和淡旺季差價；也可免費退票。

吉祥航空

已購買的武漢、襄陽、宜昌和十堰進出港，且由吉祥航空實際承運的航班客票，如出票日期在2020年1月21日24時之前，且承運日期在2020年2月29日24時之前的，可免費退票。

旅客可聯系原購票地或吉祥航空24小時客戶服務熱線。

海南航空

已購買由海南航空實際承運的武漢進出港國內、國際聯程航班的旅客，可至原購票地免費退票。

春秋航空

已預訂由春秋航空實際承運的由武漢出發或到達武漢航班，且未乘機的旅客，如出行日期在2020年1月15日（含）至2020年2月29日（含）這一范圍內，在客票有效期內，可免費變更客票至原航班14天以內的春秋航空實際承運由武漢及附近地區進出航班一次；也可免費退票。

旅客可到原出票地、春秋航空直屬售票處、機場柜臺、或聯系春秋航空24小時客服熱線辦理免費退改業務。

廈門航空

于2020年1月21日（含）前購買的廈航731開頭客票，涉及武漢進出港廈航航班（包含廈航實際承運航班及置掛廈航MF航班號代碼共享航班），且旅行日期自2020年1月1日（含）至3月29日（含）的，在客票有效期內可免費變更一次，免收變更費及艙位差價；也可在客票有效期內免費退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。

旅客可聯系原購票地辦理免費退改業務。

?東方航空

2020年1月21日(含)前購買東航781開頭的客票(包括里程獎勵客票)，行程涉及武漢進出港東航、上航實際承運航班和掛MU或FM航班號的代碼共享航班，且航班日期為2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)的，可免費變更一次，免收子倉位和淡旺季差價；也可免費退票。

旅客可通過原購票渠道（旅行社、代理點、網站等），也可通過24小時客服熱線、官方微信、手機客戶端等渠道辦理免費退改業務。

南方航空

已購買的南航784開頭的客票，旅行日期為2020年1月15日至2020年2月29日之間，行程涉及武漢航段的機票，對未使用部分，在客票有效期內可免費退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。

金鵬航空

已購買金鵬航空實際承運的涉及武漢進出航班機票的旅客，可至原購票地免費退票。

當日，中國民用航空局下發了通知，要求各運輸航空公司在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，高度重視旅客服務工作，針對已經購買涉及武漢航班機票的旅客，如有退票要求，航空公司應當予以免費辦理。

民航局方面表示，民航系統各單位將全力做好民航領域的疫情防控工作，保障“春運”期間航空運輸工作有序開展，降低民航旅客和從業人員染疫風險，最大限度避免疫情通過航空器傳播。