“您好，請登記一下您的信息。”近日，陸家嘴花園小區門崗值守的志愿者如常攔下了一個拖著行李箱的年輕人，然而年輕人似乎沒太聽懂，志愿者又耐心解釋了一遍，幾經溝通才明白這位居民是韓國人，只會韓文和簡單的英文。志愿者隨即遞上了韓語版健康信息登記表，并叫來了懂韓語的同伴，進一步溝通后了解到這位居民剛從首爾返滬，在附近金融城上班。在核對登記信息后，志愿者遞上一張專為外籍居民制作的服務卡，告訴他先回家等候，稍后會有居委工作人員和社區醫生上門具體溝通居家隔離事項。

陸家嘴花園居民區的這一幕是浦東洋涇街道精心、精細、精準做好外籍來滬返滬人員防疫工作的體現。洋涇街道地處陸家嘴金融貿易區，隨著企業陸續復工復產，返滬外籍居民逐漸增多。面對全球疫情蔓延擴散的嚴峻形勢，洋涇街道第一時間行動部署，推出“四個一、四到位”服務舉措，在嚴密防控的同時讓外籍人士感受到和中國居民同樣的關愛。

一張網，人員排摸到位。在大數據信息基礎上，抓實抓細街區、樓宇、樓組疫情防控責任包干，全覆蓋、地毯式做好外籍人員信息排摸，確保底數清、情況明、數據準。例如國際華城居民區建立外籍居民信息排查工作群，通過樓組包干對100余位常住、臨時居住的外籍人士情況一一核查，特別是針對目前尚未返滬的外籍人士，通過微信電話等提前取得聯系、提前做好返滬應對準備。

一張表，信息登記到位。街道制作多語版來滬人員健康信息登記表，并重點指導外籍居民較多的高檔商品房小區、酒店式公寓在大門入口顯眼位置張貼多語版來滬人員登記標識，通過居民區五級分片包干責任體系和社區單位“1+6+N”聯絡管理網絡，第一時間掌握上報外籍返滬人員身份信息、經停地點和健康狀況，第一時間上門跟進居家隔離觀察工作。

一張卡，服務保障到位。居民區、社區單位因地制宜制作針對外籍居民的多語版服務卡，卡片一面印著關于做好自我防護、居家隔離的溫馨提示，一面印著各類服務電話、服務群二維碼和購物網站、app等。比如陸家嘴花園居委外籍居民服務卡上除了居委和物業服務電話，還印有一個“生活無憂群”二維碼，志愿者根據需要為群里居家隔離的外籍人士提供各類生活保障服務，包括代購生活用品、代送快遞、代扔垃圾等，因小區來自日韓的居民較多，除了日常代購蔬果，志愿者還定期到進口食品商店為居民采買“家鄉味”。

一群人，對話溝通到位。做好外籍人士防疫服務，無障礙溝通是前提。洋涇街道多渠道發動、多語種兼顧，在較短時間內迅速組建了一支可提供英、日、韓、意大利語、西班牙語等多語種服務的志愿者團隊。目前這支外語志愿者團隊已有53人，其中6人來自機關事業單位，30人來自學校、兩新組織，17人來自居民區。他們通過線上線下提供翻譯服務的形式，為轄區40個居民區、23個主要商務樓宇提供志愿服務，協助居委工作人員、醫務人員開展疫情相關多語種宣傳、排查、服務保障等工作。值得一提的是，一些中文較好的外籍居民在社區健康觀察期滿后也積極申請加入志愿者隊伍，以行動回饋社區的關愛。

不松勁、不懈怠，既講原則，也講溫度，洋涇街道用精細化治理繼續牢牢守住社區這道防線。