3月9日，2021年虹口區“三八”婦女維權月正式啟動。全市首個社區級家事關護站——曲陽“心悅家事關護工作站”揭牌，同時“虹心守護”婦女維權小程序正式上線。

據了解，僅去年一年，曲陽路街道就有400多個關于家庭婚姻矛盾糾紛的110接警案例。曲陽路街道婦聯聯合曲陽路司法所建立的“心悅家事關護工作站”，主要通過事先排摸社區情況、多渠道收集預警信息、主動跨前分類指導、及時調解跟蹤回訪、專業力量下沉社區等舉措，逐漸形成婚姻家庭矛盾糾紛預防化解的良性循環機制。并首創紅、橙、黃、綠“四色信號燈”的預警轉換機制，及時緩解、消除社區家庭不穩定因素，提升婦聯組織在基層治理中的精細化水平。

“心悅家事關護工作站”受理的案件類型重點包括：具有家暴、虐待等違法情形的家庭；申請離婚進入訴調階段或等待期的家庭；110報警、司法調解及社區走訪排查所掌握的矛盾家庭。通過街道婦聯主動排摸，同時對接公安、區法院、司法所、區婚登處等窗口部門的服務資源，收集匯總社區婚姻家庭矛盾信息并進行分類建檔，及時掌握社區家庭中存在的危重、突出和一般矛盾的情況底數。

按照家庭矛盾的嚴重程度用“紅、橙、黃、綠”四色信號燈給予分類：對社區中，公安開具告誡書、法院裁定人身安全保護令、司法調解流轉的家暴家庭，以及撥打110、矛盾沖突激烈、或伴有過激行為甚至導致人員受傷的家庭亮“紅燈”。對經常吵鬧并伴有肢體沖突的家庭亮“橙燈”。對處于申請離婚一個月等待期以及一般家庭矛盾的家庭亮“黃燈”。對通過調解矛盾化解的家庭亮“綠燈”。

“紅、橙、黃、綠”四色信號燈的預警轉換機制，打通了婚姻家庭糾紛矛盾排查、化解以及相關心理、法律咨詢服務一體化的便捷通道。通過全面、及時掌握社區家庭矛盾的情況底數，以周評、月估、年結的方法來轉換四色燈，借助多方力量下沉社區，依托區婚調委、街道“心悅家事關護工作站”、社區“家庭教育指導服務站點”等平臺資源，及時緩解、消除社區家庭不穩定因素，為家庭幸福“保駕護航”。

虹口區婦聯也立足婦女維權實際，首創“虹心守護”小程序，開拓了掌上維權服務功能。通過設置反家暴救助指南、維權服務預約咨詢、法治課程等功能，為廣大婦女及家庭提供快速便捷、貼心專業的線上指導和服務。

小程序中主要有三大板塊，實現婦女維權的零距離服務：對家暴“SayNo”，通過設置常見的救助路徑，為受家暴婦女兒童提供便捷、能懂、可循的自救指導，打通反家暴工作的首要環節；線上預約，根據各街道婦聯婦女維權接待窗口、部分樓宇、園區黨群服務陣地的開放時間，由社區及白領女性等通過線上預約，實現服務時間、對象及專家、志愿者的有效對接；法治課程預告，將區婦聯的婦女維權講座時間、地點及課題對社會做提前預告，擴大普法宣傳面。

小程序中還植入了維權資訊區塊，并具備實時查詢區法院“反家暴綠色通道”、區公安各派出所反家暴受理點、各級婦聯組織維權接待的地圖及110報警直通等功能。

據介紹，實現婦女維權服務與維權需求線上線下的有效統一，將極大提升維權服務的能級。下一步，虹口區婦聯在小程序的實踐運用中，將不斷完善服務功能，力爭惠及更多的女性及家庭。