無人值守的“愛心乘”取幣設備，會不會被一掏而空？3月13日，上海公交49路試點推出“愛心乘”服務措施，如果乘客忘帶交通卡、手機沒電、身上沒零錢……可從設在樞紐站的自動取幣設備中，取錢乘車。

設備安放近一周，尚未發現“蹭車”行為。“為市民的素質點贊，我們之前的擔心好像有些多余。”49路車隊黨支部書記袁瑛表示，即日起，在49路中途站上車的乘客遇到類似情況，可從駕駛員那里獲贈一張“愛心券”作為乘車憑證，讓“愛心乘”計劃覆蓋更多人群。

乘客遭遇“沒錢乘車”的尷尬

在漕溪路公交樞紐站的49路站臺，這臺形似公交投幣機的“愛心乘”設備引人注意。它以橙色為主色調，分別設有兩個投幣口和一個取幣口。點擊取幣按鈕，最多可從取幣口取出2元硬幣用于乘車。

49路自實行無人售票以來，不時會遇到一些尷尬：學生上學時因出門匆忙忘帶交通卡；老年人既不會使用手機掃碼支付，也沒攜帶交通卡和零錢；年輕人的手機沒電、無法支付等情況。

“遇到沒有零錢的老人，駕駛員一般都會讓他們上車，然后自己墊付。不過，有的乘客把大額現金投進票箱后，就站在上客處等待別人投幣找零。在刷交通卡和手機掃碼支付已成為主流的當下，這樣幾乎是‘顆粒無收’。而且乘客站在門口，不僅會影響上下車的客流，更存在安全隱患。”袁瑛道出了推出“愛心乘”服務的初衷。

措施效應有待觀察

為了解決這些出行中的尷尬，2月底，49路計劃推出這項名為“愛心乘”的服務舉措。

在計劃之初，一些員工提出了他們的顧慮，“如果投幣箱中的錢被別有用心的人拿光，怎么辦？”

“不排除這種可能，但乘客的實際困難擺在那里，服務措施不試試，怎么知道行不行？”袁瑛表示，經過10多天的準備，3月13日，“愛心乘”設備率先被安放在49路漕溪路公交樞紐站。“試點以來，尚未發現‘蹭車’行為。”

為讓“愛心乘”服務覆蓋更多人群，即日起，凡是在49路中途站上車的乘客，遇到類似尷尬情況，也可從駕駛員那里獲贈一張“愛心券”，作為乘車憑證。駕駛員通過乘車憑證的副證，從乘車公益金中支出相應的車費。“愛心券”已覆蓋線路全部22輛配車。

據悉，“愛心乘”服務首批投入的乘車公益金，全部來源于49路職工學雷鋒期間自發募集的公益款。車隊也倡議“愛心乘”計劃的受惠者，無論是取幣，還是獲贈愛心券，在方便時，把乘車費投回“愛心乘”設備，將愛心傳遞給下一個有不時之需的人。而設備的投幣口，就是用于乘客事后補交車費或愛心人士補充乘車公益金。

“‘愛心乘’措施的效應還有待觀察，如果各方反響良好，未來不排除推廣到其他線路的可能。”袁瑛說。