近日，走進在上海浦西第一高樓——白玉蘭廣場辦公大樓大堂，一眼就能看到正在待命的幾只“萌虎”機器人。只需掃一下機器上的二維碼，就能進入“金光商業綜合體”微信公眾號，點擊“辦公樓”選擇“白玉蘭機器人配送”，添加“您所在的樓層”填寫配送信息。
點單后，樓內的國潮網紅咖啡廳——人民咖啡館就能收到信息。工作人員開始制作，打包好新鮮出爐的咖啡，放進“萌虎”機器人。機器人會自己坐電梯上下樓，按照要求送達指定樓層。不少白領表示，這樣的AI機器人“服務生”創意新奇，在平臺上點單還能享受價格優惠，所以大家都很歡迎。
記者了解到，今年，虹口北外灘街道通過搭建“樓委會”自治共治工作平臺，打造以“白玉蘭樓宇治理委員會”為品牌的超高樓層治理新模式，以高效能治理助力北外灘高質量發展。在疫情防控期間，更是發揮了重要作用。
無接觸配送，價格還有優惠
據了解，白玉蘭廣場現有的八臺送餐機器人，主要為垂直樓宇社區提供送外賣的服務項目。目前，機器人以提供樓內的咖啡、輕餐食為主，既為市民帶來實惠，也避免了人與人的頻繁接觸。
機器人上的菜單，已覆蓋商場內肯德基、七分甜等多家商戶。在商家正常營業期間，白領掃碼即可樓內點餐，機器人會自己坐電梯上下樓，按照要求送達指定樓層。
由于送餐機器人實現了無接觸配送，價格還有優惠，因此深受白領歡迎。

而滿足“白領午餐”需求就在樓委會“我為群眾辦實事”的目標清單上。除了“萌虎”機器人，樓委會還考慮到白領提出的“取餐不便”“外賣盜取”等問題，協調業主、物業在樓宇內設置了具有恒溫、殺菌等功能的“智能外賣柜”，由餓了么負責日常維護，樓宇物業協同監管，日均服務超650單。

此外，樓宇內還設置了一批“小體積大能量”的“小木屋”商鋪，實現餐飲商戶立即入駐、實時營業，達成樓事樓治，我的樓宇我做主的樓宇自治共識。
提升“人工+智能”綜合管控效率
今年年初，白玉蘭樓委會的成立及樓宇黨委同步揭牌。
“樓委會”首批自治項目涵蓋超高層樓宇物業管理新方向、專業分享助力企業新發展、志愿團隊招募助力青年新成長三個內容，重點關注樓宇建設、企業成長、個人成才等，推動樓宇這一垂直社區的全方面發展。
近日，根據疫情防控要求，白玉蘭廣場對辦公樓及商場區域進行了48小時閉環管理。“樓委會”委員所在的上海智互物聯網管理咨詢有限責任公司，第一時間升級防疫工作方案，立即啟動事先制定的“志愿者應急計劃”。
保安、保潔、工程、客服等約176人次參加“防疫志愿者”隊伍。物業按基數配置辦公樓整體封控時所需的日常生活物資，并通知企業租戶適當配置生活用品和食品儲備。對于封控期間人員洗浴問題，則分別在20樓和51樓濕式報警閥機房設置10套活動淋浴房，供應急使用，使用完畢后可拆卸保管備用。

在白玉蘭專場核酸檢測中，4500余人次參加檢測或復檢，檢測情況正常。
目前，白玉蘭廣場內有部分白領居家上班，也有部分白領正常上班。“樓委會”協同業主、物業在白玉蘭廣場配置了5臺智能健康查驗一體機，通過掃描隨申碼或刷身份證，即可在“一體機”上實現人員測溫、核酸檢測、疫苗接種等信息同步核驗。“一體機”核驗登記后，會發放“日期通行證”。

與此同時，物業通過“法人一證通”注冊并使用“健康碼·場所碼”，登記所有進出商場和辦公樓人員，安排專人每日統計匯總上報后臺數據，做到了人員可追溯。