浦東新區社區事務受理服務事項從昨天起基本實現“全區通辦”。今后，浦東居民辦理民政救助、社會保險、醫療保險、就業促進、計劃生育、副補發放、工會事務、住房保障、社保卡辦理、殘聯事務、檔案查詢等事項，可選擇就近辦理，一站辦結。

目前，本市社區事務受理服務中心辦理的個人事項大約有195項，根據相關法律法規，大部分都需要向戶籍所在地街鎮提出申請。但浦東區域廣、人口多、人戶分離的情況突出，市民實際辦事時往往需要奔波往返。可以就近辦理、便捷辦理個人社區事務，一直是廣大群眾的呼聲和心愿。為此，浦東率先提出要借助“互聯網+政務服務”手段，實現個人社區事務“全區通辦”，讓數據多跑腿，讓百姓少跑腿。這也是浦東新區深化自貿區改革，進一步轉變政府職能，打造提升政府治理能力先行區的重要舉措。

在市級相關部門的大力支持下，浦東11個委辦局與區內各街鎮通力合作、緊密配合，經過近一年的籌備，“全區通辦”模式正式啟動，可通辦事項數量由年初的65項提升至188項。

據介紹，浦東實現“全區通辦”的方式是收受分離，也就是收件地和受理地分開。市民可到全區任一受理中心提交材料，收件地受理中心對材料進行初審，同時將材料電子化，通過“全區通辦”系統傳送至受理地，也就是實際戶籍所在地或居住地受理中心進行受理，流程結束后，市民可在收件地受理中心領取辦事結果。同時“全區通辦”還為居民提供快遞服務，根據申請人的選擇將紙質版的辦事結果快遞給本人。“全區通辦”通過政府內部的流轉和信息化手段，實現前后臺“收受分離、即時互動、無縫銜接”，將方便留給群眾，把復雜交給系統。

值得注意的是，本次“全區通辦”中有44個事項實現了政策突破。這44個事項通過信息系統的升級改造、優化街鎮和區級部門之間審批流程等方式，在征得市級主管部門同意的基礎上，在浦東推廣“收受不分離”模式，實現收件地收件、收件地辦理，進一步方便居民辦事。

在線下通辦的基礎上，浦東還開發了社區事務網上辦理系統。今后，居民可以通過ipudong app，部分事項實現“在線提交、在線審核、在線辦理”，探索形成線上線下聯動發展、相輔相成的社區政務服務新模式。

下一步，浦東將繼續推進社區政務服務事項“全區通辦、全程在線”，不斷提升社區政務服務智慧化水平，并結合浦東新區“家門口”服務體系建設，破解“服務群眾最后一公里”難題，讓群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，共享“互聯網+社區政務服務”發展成果。

照片提供：浦東新區