解放日報·上觀新聞記者7月30日從徐匯區“尋找最美服務窗口”展示活動上獲悉，為迎接首屆中國國際進口博覽會在上海舉行，鐵路上海南站正進行四大領域升級改造，涵蓋候車室、售票窗口、廁所和綠化等重點公共區域，全面提升中外旅客乘車體驗。徐家匯商圈、徐匯行政服務中心、徐匯濱江公共開放空間也正進一步提升景觀和服務功能，積極做好迎進口博覽會窗口服務保障工作。

進站口新增雙語服務

“文明之美：匯發現，走進有溫度的徐匯”徐匯區尋找最美服務窗口展示活動在鐘書閣綠地繽紛城店舉行。活動現場，中國鐵路上海局集團有限公司上海站客運值班員紀俊接受記者采訪時表示，鐵路上海南站目前正進行候車環境的升級加固。

其中，站內綠化比例將繼續提升，在進站口、候車區等設置景觀綠化供旅客拍照休憩。配合LED燈光設施的改造，候車區將呈現公園般舒適的環境。升級后，南站候車區綠化覆蓋率將超過17%，加上站區南北廣場大面積覆蓋的戶外綠化，鐵路上海南站也將繼續保持上海最綠色生態鐵路站點的品牌特色。

此外，原先男女比例為1：1的候車區廁所也將根據乘客實際需求，調整為男女1：2的比例。廁所內將增設洗手液、烘手機、擦手紙，整個候車區還將新建一間可同時容納4對母子（女）的哺乳室，并配置尿布臺、洗漱臺、哺乳臺以及直飲水、空氣凈化器、冷熱水等全套設施。

目前，鐵路上海南站設有48臺自助售票機和30個人工售票窗口。紀俊介紹，為提升顧客買退改簽票效率，上海南站全新升級了自助服務終端和自助引導設備，現有人工窗口將改造得更為明亮寬敞，同時重新設置了軍人和殘疾人無障礙綠色通道，方便各類旅客完成購票體驗。

此次上海南站全面升級提升還“默默”增強了一大軟實力。即日起在南站3個進展服務店，外國旅客可以尋找進站口的英語服務專員解決各類問題。紀俊介紹，這20名英語服務專員均來自近幾年上海南站新晉招聘的大學生，他們將在主要服務崗點提供雙語服務，方便境內外旅客出行。

徐家匯城市更新有序推進

紀俊所在的鐵路上海南站心尚雷鋒服務站是上海鐵路系統知名的服務品牌，也是徐匯迎接進口博覽會的重要窗口服務品牌。而作為徐匯打響“上海購物”品牌的核心區域，今年5月，徐家匯商圈60名文明引導員正式上崗，兩個多月來身著統一綬帶的引導員們穿梭在徐家匯各大商場，不斷地為中外消費者答疑解惑。

徐家匯商城集團企發部部長殷婕介紹，目前徐家匯商城正積極推進商圈城市更新與設施改建，徐家匯天橋連廊一期、太平洋數碼廣場二期重建、港匯恒隆廣場改造以及匯金百貨、會連商廈品質升級等工程正在緊鑼密鼓地建設中。此外，商圈現有無障礙設施和窗口殘疾人關愛服務正進行升級改造，區域綠化、燈光、廣告、廣場活動、拆違等工作也正有序推進，將以最佳商圈市容形象迎接進口博覽會召開。

徐家匯市場監管所一級執法員、“網格長”杜鵬輝介紹，市場監管部門正推進放心餐廳、守信超市的創建，鼓勵餐廳加入“明廚亮灶”工程，通過透明廚房或在后廚安裝攝像頭并在前臺顯示屏播放的形式讓消費者實時獲悉廚房內部情況，使廣大消費者吃得安心、放心和舒心。

“文明之美：匯發現，走進有溫度的徐匯”徐匯區尋找最美服務窗口展示是繼今年5月“文明之約：來自徐匯的承諾”、6月“文明之窗：迎接進口博覽會，我們在行動”后，徐匯區舉辦的第三場迎進口博覽會主題活動，10家窗口服務單位被授予徐匯“最美服務窗口”單項獎，包括大眾交通（集團）股份有限公司、上海市第八人民醫院、徐家匯女子清道班 、徐家匯商城集團、徐匯交警、華亭賓館、鐵路上海南站“心尚”雷鋒服務站、徐匯區市場監管局、南區電信局以及徐匯區行政服務中心。