彭浦新村街道聞喜路935弄居民區黨總支書記金佳敏，是場中路段的“段長”，過去一年多，他每天都會在自己負責的路段進行巡查，一圈走下來至少要半小時。最近天氣炎熱，他經常全身濕透地回到辦公室，來不及換件衣服就開始整理巡查中所遇到的問題。每周，他還要跟隨二級路長、三級路長以及各相關職能部門對場中路沿線的道路進行巡查。

去年5月，靜安區在全市首推“路長制”，全區25名局級干部與街鎮160多名處級干部作為246條道路的一級路長與二級路長，檢查、發現道路上的任何問題，并協調推動難題的解決。彭浦新村街道對這一精細化管理機制進一步探索，為讓路長制“無死角、無空白”，街道增設了三級路長與段長，讓更多基層干部深入一線、參與到城區治理中，同時在街道店鋪前設立了二維碼，居民只要掃掃二維碼就可以將發現的問題發送到街道網格中心，讓居民成為幫助路長們發現問題的“眼睛”。

像金佳敏這樣的段長，彭浦新村街道目前共有33名。街道網格化管理中心主任林偉峰告訴記者，路長制就是要“倒逼”干部們壓實城區治理的責任，形成一級抓一級、層層落實的治理工作網絡。街道將這一責任網絡進一步延伸，在原有一級、二級路長的基礎上，新增了12名三級路長和33名段長。三級路長由街道各職能科室、下沉單位負責人擔任，段長由沿線居委會負責人擔任。

臨汾路1515弄小區，小區內有大量無主非機動車輛亂停放，導致小區環境、品質受到影響，并一直困擾小區居民群眾。段長逐戶走訪后收集各類訴求信息，上報給網格中心,，網格中心派單到各職能部門進行聯合處置。通過整治后，小區的非機動車輛停放規范了，無主非機動車輛通過整治也消失了，道路也通暢了。

為讓路長、段長們發現的問題能得到快速處置，街道建立起一套問題快速反應和協同處置機制。如今，街道轄區內13條道路上的1708家沿街商鋪都貼有門責二維碼，只要拿出手機掃描門責二維碼，這家商鋪的責任范圍、責任要求立馬就顯示在手機屏幕上，路長、段長們可對照著這些資料進行檢查，發現問題后可立即在線反饋，街道網格化管理的后臺接到問題反饋，及時進行高效快捷地處置。

店鋪門口的另一個“全要素”二維碼，則為居民監督商家提供了方便。居民只需要拿出手機掃一掃就能了解商家的各類信息，并可以對商家進行監督。無論是發現店鋪經營假冒商品、無證經營、跨門經營，還是有油煙擾民、噪音擾民、活禽交易等現象，市民們都可以通過這一平臺進行投訴舉報，并進行商品評價。后臺收到信息就會向街道職能部門推送，職能部門可第一時間接收并處置。前幾天，一位居民就上傳了一張場中路某門店占道堆放物品的照片，不到10分鐘，后臺就已派單到城管執法部門，城管立即上門進行了執法。

過去一年多來，彭浦新村街道通過“升級版”路長制，共發現了1589個問題，處置完成率高達100%，街面整體市容環境面貌明顯提升。

街道在處置各類環境問題中，并非一拆了之、一管了之，還注重增加藝術設計、注入文化歷史印記，打造“有溫度”的彭浦新村。場中路路段曾經存在商業經營凌亂、環境臟亂差等問題，街道在拆除了嚴重影響市容市貌且存在安全隱患的沿街店鋪卷簾門后，優化設計方案，引導商家安裝了透明的玻璃櫥窗與觀賞性較強的鏤空式卷簾門，不僅徹底消除了卷簾門上亂刻畫、亂涂寫的管理難題，卷簾門還成為場中路段一道亮麗的風景線；臨汾路1515弄弄堂交叉口，原來有塊無人管理的空地上，街道在清理空地后，建設了一處可供行人停留休閑的小型戶外休閑廣場，并種植小喬木及花草美化環境。