“黃阿姨，您在家嗎，快看看家里煤氣關好了沒有？”“哎喲我這腦子，年紀大了，總是鍋上煮著東西就忘了，小張，謝謝你啊！” 哪家的天然氣濃度過高、哪里的垃圾箱房滿溢、哪條路上出現跨門營業……在石泉街道鎮坪片區，這些來自“神經末梢”的監測信息被實時傳輸到“智聯普陀城市大腦”綜合管理平臺，自動派單至片區指定處置人員，實現快速到場處置。

“智聯普陀城市大腦”平臺是普陀區委、區政府對新形勢下社會管理創新模式的探索，是依托“互聯網+”和物聯網系統等新興科技提升社區平安建設的新手段。記者從昨天普陀區在石泉街道召開的“智聯普陀城市大腦”推進會上獲悉，目前全區范圍內已鋪設近9萬個傳感器，同時還共享了區公安分局約2000個視頻攝像頭資源，正在協調接入環保、防汛、城管、綠容、建管委等有關單位的相關數據，力爭消除監控盲區。

1個“城市大腦”覆蓋55.5平方公里

進入智聯普陀運營中心，一臺巨大的顯示屏映入眼簾，科技感十足。屏幕上實時跳動著最新接受的信息：三維地圖的一個個點位顯示著傳感器的位置，23類傳感器的報警狀態清晰可見，當天報警數量、派單數量和處理完畢數量用不同顏色標記。

這里就是智聯普陀的中樞神經，它“嗅”得到煙霧、“嘗”得出水質、“看”得到危險，所有指令都是從這里發出。大到違法建筑、夜排檔等城市管理“頑疾”，小到亂張貼、亂堆物等影響市容市貌的城市“小病”，之所以能夠得到快速破解，得益于“智聯普陀”所采用的“區（委辦局）、街鎮、片區”的三級平臺架構以及對全方位監控、受理和派遣的處理方式。

9萬個分布在小區內外、不起眼墻角處的小型傳感器，觸角遍布普陀55.5平方公里，全區域、全時段、全要素采集基礎數據；借助物聯網技術，傳感器終端的信息被傳輸到“智聯普陀城市大腦”綜合管理服務平臺，城市大腦對數據進行實時分析和判斷，生成處置流程，自動派單；依托片區網格管理站，整合公安、交警、城管、市場、市容、環衛等力量，調配管理力量趕赴現場，及時處置，實現精細化管理。

41個應用場景破解城市管理難題

傍晚，在居委會值班的小劉打開小區住戶名冊，天氣熱了，他準備上門看看幾位獨居老人。剛準備出發，片區工作人員打來電話，“６號樓203室紅外行動傳感器報警了，你快去看看。”小劉趕到203室， “小劉啊，最近天氣熱，我有時候會喘不上氣，今天就沒能起得了床。正想找人呢，你怎么知道的呀？”“李阿姨，我們有遠程感應的，知道您一天沒下床，肯定是有情況，兒子又在國外，我帶您去醫院。”

作為居住密集型的老城區，石泉社區老年人口占比高達35.41%。為保障安全、更好地滿足老年群體的需求，街道推出了“獨居老人五件套”：門磁統計門的開合情況；紅外識別探測老人的活動狀態；智能床腳墊檢測心跳次數和呼吸頻率；無線煙感監測可能發生的火情；無線可燃氣體監測檢查可能由于忘關煤氣或天然氣發生的燃氣泄露。“有了這些‘小管家’，收集信息更加容易了，我們可以騰出更多精力用于解決具體實踐，更聚焦于服務民生。”太浜巷居委會書記孟令菊說道。

由于非機動車庫充電插口有限，此前，太浜巷小區經常有車主將電動車停放在樓道里充電或者私拉電線，成為小區重要安全隱患，居民們對此意見很大。如今，有了“城市大腦”的支持，太浜巷對非機動車棚進行了重新改造，安裝了智能充電樁、電弧滅火保護器、煙感等設備。增加了充電樁數量，采用微信支付方式，只需掃碼即可完成充電，充電異常時自動切斷，并自動推送信息給車主和相關管理人員。“感覺確實方便、安全多了。”小區物業管理人員說，裝了這些智能設備后，只要有車充電異常或者溫度過高，片區管理人員第一時間就會通知物業馬上處理，“有時車主人還沒離開，我們的保安就已經趕到車輛旁進行查看了。”

忘帶樓道門鎖鑰匙，刷臉就能輕松開門；窨井蓋沒蓋好，報警裝置立即報告給相關部門；消防通道有車停放，超過5分鐘地磁自動報警……隨著鎮坪片區6251個傳感器投入使用，社區居民切實感受到了物聯網技術所帶來的生活改變。

除了助力社區精準服務，面對那些城市管理中棘手的問題，“城市大腦”也自有一套辦法。熙熙攘攘的蘭田路一直是城市管理中的老大難問題，幾家經營面點、水果的店鋪常常跨門營業、占道經營,還常常有流動攤販在此停留，滿地的果皮、垃圾耗費了城管部門大量的人力物力，但治理效果仍難以持久。現在，通過無線視頻監控智能報警，一旦背街小巷出現流動攤販或跨門營業，“城市大腦”立刻報警，整治效率大大提高。

高空拋物、新增違建、群租房……41個應用場景的上線運行破解了城市管理中發現難、取證難、管理難的各類問題，通過“城市大腦平臺”實時監控，從被動應付向主動發現轉變，推進精細化管理的全覆蓋、全過程、全天候，讓城市更有序、更安全、更干凈。

25個網格片區激活管理“神經末梢”

走進石泉路街道鎮坪片區，電子屏幕網羅片區內一切動態數據和靜態信息，“這些信息數據讓我們對片區的狀態一目了然，發現問題時可以第一時間找到對應的部門，也方便我們對工作進行監督。”一位網格員說。在開展片區建設工作中，普陀依托城市大腦平臺，建立起大屏展示系統、PC端應用平臺、移動端APP“三位一體”的管理處置體系，使問題上傳、交辦、反饋形成一個閉環運行系統。目前，普陀區把55平方公里劃分為25個網格化綜合管理服務片區，每個街鎮2—3個片區。

片區不僅提供社區事務受理、黨建群團、綜合為老、托養照料、休閑娛樂等服務，還兼有網格化綜合管理功能。網格化綜合管理站下沉城管、房辦、市場監督所、公安等管理執法力量，將城市管理力量統一納入片區，近距離發現并處置社區居民生活與工作中遇到的各類問題，提質增效，激活社區管理“神經末梢”。

“中山北路2451弄口有疑似亂設攤，請處置。”7月28日上午9點，城管收到“城市大腦”手機端傳來的警示信息和片區網格員的電話提醒。5分鐘后，片區城管力量趕赴現場，問題得到解決。試點建設以來，鎮坪片區偷盜類案發數同比下降23.3%，因違停導致的交通擁堵現象大大緩解。

下一步，“智聯普陀”將不斷積累形成大數據，深化數據共享與數據挖掘，將城市精細化管理相關部門數據統一接入城市大腦。通過資源整合及平臺“串聯”，充分發揮“城市大腦”的核心驅動作用，并采用“標準化+定制化”的模式，通過深度需求調研確保平臺建設貼合實際管理需求，實現全區域的精細化管理。