在上海，一起機動車物損交通事故的處理耗時多久？如果你使用“快處易賠”，那么從拿出手機拍照留證、自行撤離，到采集信息、協商定責，再到當事方達成協議，平均用時僅需6分鐘。

5月28日，解放日報·上觀新聞記者從上海道路交通事故“快處易賠”管理信息系統上線四周年新聞通氣會上了解到，由于該系統易操作、時效快，日益成為上海車主處理交通事故的首選。截至今年5月25日，“快處易賠”微信公眾號關注人數已超過100萬，累計使用量113萬次，累計處理事故69萬件，日均處理事故逾千起，不僅大大節省了廣大車主處理事故的時間，更成為上海這座特大型城市排堵保暢的“神器”。

四年前，上海市保險同業公會在原上海保監局和上海市公安局支持下，動員行業力量，運用“互聯網+警方+保險”思路，創新開發了國內首個由保險行業主導的道交事故處理系統“快處易賠”，并于2016年6月1日起在全市推廣。

有市民也會問，哪些交通事故可以使用“快處易賠”？上海市公安局交警總隊事故防范處政委邱忠表示，從損害后果看，不管是單車還是兩車事故，只要沒有人傷，僅涉及財產損失的，就可用“快處易賠”。但是，如果交通事故涉毒、涉酒駕，以及涉及危化品車輛，則需要交警現場處理，但這部分案件數量占比很小。

據上海市保險同業公會會長韓光介紹，運行四年來，該系統陸續開通了一鍵報案、理賠進度查詢、理賠資料補傳等功能；成功對接保險公司理賠小程序、全國保單數據庫；接入微信“城市服務”“上海交警”APP、“上海發布”微信公眾號、“隨申辦”移動端等便民服務平臺，其創新性、實用性、便捷性走在全國交通事故處理的前沿。

整合公安交管、車險信息平臺、保險理賠等大數據，加強跨領域的信息共享和服務平臺應用，“快處易賠”真正實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的目標。邱忠表示，以往如果發生交通事故，長時間等待交警處理，一方面會造成道路擁堵，另一方面也極容易發生二次事故。有了快處易賠，大幅提升了車險理賠的服務水平和城市道路交通事故的處理效率。

尤其是今年的疫情，讓“快處易賠”的便捷性進一步凸顯。出險用戶只要使用“快處易賠”一鍵報案功能，按提示進行“自助式”事故處理，再接入保險公司理賠小程序，通過拇指理賠、視頻連線等方式，便可快速完成后續理賠事宜，省去了輾轉不同部門、提交或補充資料的時間和人力，極大地提升了客戶體驗。

人保財險上海市分公司表示，該公司疫情期間經由“快處易賠”接入的報案量日均達117件，同比增加30%以上。據平安產險上海分公司統計，該公司“快處易賠”案件較傳統案件NPS（客戶凈推薦值）高1.8%，投訴率低50%。

而在結案效率上，太保產險上海分公司的數據顯示，2019年通過“快處易賠”報案件數約為3700件/月，萬元以下賠案平均結案時效比非“快處”案件短1.6天左右。今年疫情期間，隨著非接觸式理賠增加，該公司“快處”案件處理速度進一步加快，結案時效進一步縮短了4.3天。

據透露，為進一步方便用戶使用，提供更為友好的界面、更加流暢的操作體驗，“快處易賠”正在進行新一輪的優化與創新，包括事故處理前置、簡化操作步驟、增加在線授權分項支付功能等。