2020年中國國際工業博覽會上，遨博機器人和經營按摩理療產業的秀域集團聯合發布了一款按摩理療機器人。秀域集團董事長李曉寧透露，她已經下了大單采購，未來智能機器人將成為集團旗下上千家線下門店的標配。

今年的工博會上，這樣的跨界場景并不少見，這一專業展會除了高冷的工業風，也開始了與百姓生活的連接。

最新發布的按摩理療機器人屬于協作機器人范疇，相比體積更大的工業機器人，這種機器人小巧靈活，外形酷似機械手臂，能與人類在共同工作空間中進行近距離互動，并且在碰到人或視覺捕捉到有人靠近時，自動停止動作或放慢移動速度，以保證人員安全。

近年來，協作機器人這一細分領域步入發展快車道。研究機構高工咨詢最新發布的報告顯示，2014年至2019年，全球協作機器人銷量年均復合增速為50%，遠高于工業機器人的11.15%。

高速增長的同時，行業玩法也不斷演變。記者就發現，今年的工博會上，協作機器人在消費和服務領域的應用案例明顯增多。

“去年年底，這種趨勢變得非常明顯。”遨博機器人相關負責人告訴記者，協作機器人的應用原本以工業領域為主，比如電子產品、汽車零部件、食品的生產、組裝、加工等。不過，由于協作機器人可對人類進行感知，且安全性高、編程方便，應用范圍逐漸拓展至消費和服務領域。

在遨博機器人的展臺內，記者還看到一款能自動制作咖啡并拉花的機器人，這款產品能還原咖啡大師調制咖啡的過程。現場工作人員介紹，這樣的機器已經在一些商場、房企售樓處試點使用，未來還會入駐全國各地更多商場。

協作機器人在醫療領域的應用前景也非常廣泛，這一點通過本屆工博會也能看出。

在哈工智能展臺，一款采血穿刺機器人能用超聲探頭尋找穿刺位置，并在采血后自動對血液樣本進行分揀整理；上海節卡機器人則生產出一款能夠幫助受傷人員進行重復性康復訓練的機器人，目前這款機器人已經入駐上海一家醫院的康復中心。

“新冠肺炎疫情催生的無接觸式服務理念，加速了協作機器人在醫療等服務領域的應用。”節卡機器人市場總監常莉向記者表示，“去年年底，我們還在討論協作機器人進入商業零售和服務領域是否是偽趨勢，現在已不用懷疑。”

記者還了解到，在拓展應用場景方面，許多服務業企業主動上門尋求合作，請機器人生產企業幫其定制產品，甚至還提供科研經費。比如開篇提及的案例，如果不是買家提出需求，或許就不會有這樣一款按摩理療機器人的誕生。

服務業機器換人的動力何在？成本收益又如何計算？

李曉寧告訴記者，服務業最頭疼的問題就是人員流動性大，培訓一名合格的員工少則一個月多則三個月，一旦員工離開就得從頭再來。使用協作機器人就沒有這樣的煩惱，員工簡單培訓后就能上手操作，并且機器不知疲倦，效率更高。“一臺機器核心零部件的壽命約十年，從單臺機器的成本和收益來看，投入使用1至2年后就能產生凈利潤。”李曉寧說。

從工廠走向百姓生活的協作機器人在價格上也變得越來越“親民”。2014年，協作機器人的本體價格通常要超過20萬元，到了2019年，價格降至10多萬元。高工咨詢分析，國內機器人品牌崛起、上下游產業鏈日趨完善并實現本土替代，推動機器人制造成本不斷下降。