全市首個公共場所衛生許可申請注銷事項的 “無人干預自動辦理”，近日在普陀區啟動應用。以往依靠人工辦理，該事項半結需要至少6個工作日，現在人工審核變成了機器審核，辦事者從至少跑兩次變成跑一次，甚至不用到辦事大廳，在家門口的自助機器上就能實現當場辦結。

普陀區今年下半年開展政務服務“網辦季”活動，通過集中精力優化網上辦事流程，旨在提高“一網通辦”工作水平。截至目前，普陀區全程網辦事項數已提升至1070項，全程網辦的辦理件數提升至343件/月。此外，通過聚焦政府服務高頻事項、設置自助服務終端，企業和群眾在家門口辦事的獲得感也大大提升。

據介紹，“網辦季”聚焦政府服務高頻事項，力爭通過線上服務實現高頻事項“應進盡進”，分析梳理了“聽力、言語殘疾人信息卡套餐服務申請”等市民辦理的10項高頻事項，以及“各類企業及其分支機構營業許可”等9項法人高頻政務服務事項，均納入“一網通辦”平臺。

同時，引入自助服務終端，提升線上服務深度。在普陀區行政服務中心開設的“一網通辦”自助服務區， 6個辦事席位，電腦、掃碼槍、高拍儀，以及協助辦事的專業工作人員都是“標配”。而全新亮相的“一網通辦”政務服務智能自助終端更成為了頗受辦事人歡迎的“神器”。

宋先生攜帶材料前來辦理網約車背景審查業務，工作人員引導他到自助終端上辦理，宋先生連忙擺手，“怎么不到窗口？我的材料交到哪里？”工作人員耐心解釋，“這是新引進的自助機，能幫您自助辦理。”說罷，便幫助宋先生進行操作。拿出身份證一刷，個人信息便在終端機上顯現，經過“刷臉”認證、確認個人信息并提交審查后，短短幾分鐘，業務便辦理完了。“真是快，讓我一時有點不適應。”

普陀區行政服務中心負責人介紹，中心升級軟硬件設施，依托自助終端，在全市率先新增“網約車駕駛人員背景審查事項”“建筑工地夜間施工作業審批”等自助辦理事項。其中，“網約車駕駛人員背景審查事項”自助辦理可實現5分鐘出結果文書，目前已自助辦理287件；“建筑工地夜間施工作業審批”自助辦件已占總量的46.7％。

此外，全區10個社區事務受理中心也都設置了自助服務區，設立14臺綜合自助終端，提供12個條線66個大項事務的自助辦理。曹楊新村街道、甘泉路街道、真如鎮街道的社區事務受理中心更升級為24小時自助服務區，市民刷身份證即可進入，如果涉及業務需要遞交證件或材料的，只需通過自助寄取柜寄存材料，事項辦結后再自助取回即可。