“真沒想到，現在在家門口也能看中醫、做針灸、吃中藥了！而且儂曉得哇，這個中藥還是煎好隔天送到家里的，真是太方便了！”日前一大早，家住黃浦區老西門街道的周奶奶因腰痛復發疼痛難忍，想去家門口的社區衛生服務站配點止痛藥，但那次就診經歷給了她意料之外的驚喜：看中醫、吃中藥竟然如此簡單，這讓她對社區衛生服務有了新認識。

黃浦區便捷又優質的中醫藥服務，得益于黃浦區衛健委開展的衛生惠民利民工程“黃浦區中醫藥服務管理平臺”和“黃浦區中醫藥特色衛生服務站”的建設。“黃浦區中醫藥服務管理平臺”自2015年投入運行以來，已有數十萬人受惠，打通了“區域中藥免費配送服務圈”。

以往，受限于場地、人力資源等因素，黃浦區的社區衛生服務中心等部分基層醫療機構一般不設中藥房，也沒有專業中藥師審方。通常情況下，患者需要經過“醫院門診開方—去藥店核價—回醫院付錢—再去藥店拿藥”的過程才能拿到中藥，最后還要把滿滿一大袋中草藥扛回家煎煮，或委托藥房煎煮后再次前往取藥。

2015年7月，黃浦區香山中醫醫院在區衛生部門的支持下，啟動了“黃浦區中醫藥服務管理平臺”項目建設。該平臺以香山中醫醫院為主體，聯合區域內其他醫療機構，通過與獲GMP認證并具有相應資質的中藥飲片廠合作，集中藥庫房、審方、配藥、代煎、遞送等功能于一體，讓原本不具備提供中醫藥便捷服務能力的基層醫療機構，可提供深受患者歡迎的中藥免費送到家服務。目前，已有香山中醫醫院、瑞金醫院盧灣分院、順昌醫院、黃浦區腫瘤防治院及打浦橋、五里橋、淮海中路、瑞金二路街道社區衛生服務中心等加入該平臺，共享區域中醫藥優質資源，基層中醫藥服務能力得到明顯提升。

2018年，黃浦區衛健委以大調研為契機，通過深入走訪，了解患者對飲片質量、代煎藥濃度、物流配送情況等實際需求。2019年，中藥飲片配送平臺再次升級，平臺參與單位增至14家，引入AI智能技術，推出了融合線上線下、集成多功能于一體的“黃浦智慧中藥云”。這是一款患者、醫院、藥廠共享的線上虛擬系統，患者可以通過微信端登錄該平臺，實名實時查詢自己的處方審核、中藥產地、代煎配送、物流進度等信息，醫院可對藥廠實施全過程可溯源的實時遠程監管，真正實現中醫藥飲片的來源可知、去向可追、質量可查、責任可究，讓患者既能便捷用藥，又能放心服藥。

記者了解到，以往在中藥代煎代配中存在一些“痛點”，比如患者配藥不知道飲片產地等具體信息、代煎中藥湯劑易被廣大患者詬病藥效不夠好、中藥何時送到無從知曉等。平臺升級后，這些“痛點”均已得到解決。

近年來，黃浦區人口呈現出老齡化的增長態勢。如何讓“銀發族”健康生活、便捷就醫，一直是黃浦區政府的心頭事。2019年，通過入戶調研，區衛健委發現老年人往往喜愛、信任中醫藥，但交通出行又大大限制了老年人對中醫藥的追求。“黃浦區的社區衛生服務站大多設在居民區中，是距離市民最近的醫療機構，完全可以用好這個居民家門口的醫療資源。”黃浦區衛健委主任楊國威說。今年，黃浦區衛健委一邊加大疫情防控力度，一邊開展中醫藥特色衛生服務站試點建設工作。

在原有全科診療、預防保健等工作基礎上，黃浦區的中醫藥特色衛生服務站對服務內容進行了拓展。今后，家門口的服務站能提供6種以上中醫藥技術方法，建立中醫藥電子健康檔案，每周中醫藥診療服務時間不少于3天，對于行動十分不便的老人還能提供中醫醫師出診和家庭病床服務，充分發揮中醫藥在防病治病、疾病康復和維護健康中的特色優勢。將來，黃浦區所有社區衛生服務中心都會建有環境舒適、服務多樣的中醫藥特色衛生服務站，同時依托中醫醫聯體建設，積極引入曙光醫院的中醫特色專科，進一步豐富服務內容，為社區居民打造優質醫療服務模式。