為穩定申城市民“菜籃子”開啟綠色通道，為因疫情影響無法親臨網點的客戶上門辦理業務，為疫情帶來的新情況創新服務方式……連日來，上海銀行業保險業傾金融之力守“滬”，共筑抗疫金融防線。

加大重點領域支持

疫情防控之下，保證上海市民吃上安心菜、放心糧，是一項艱巨的任務，更需要資金的支持。

上海崇明生態農業發展有限公司是上海多家電商平臺的生鮮供應商，疫情之下遇到一些資金壓力。上海農商銀行獲知后，第一時間啟動了“地產農產品生產企業融資需求應急保障機制”，為企業開啟綠色金融服務通道，提供400萬元信用貸款，高效助力上海蔬菜穩產保供。

同時，上海農商銀行根據農副產品物資供應需求，以郊區分支行為圓心，服務團隊以“網格化”模式排摸資金需求，輻射周邊近萬名種植農戶，保證申城“菜籃子”的持續穩定。

通過在線供應鏈金融平臺，上海銀行加大對生鮮電商平臺叮咚買菜的中小供應商金融支持力度，一周內放款近5億元，保供市民餐桌。自2020年初疫情發生以來，上海銀行已通過該模式為叮咚買菜各地區上游超過700家涉農小企業成功發放貸款，累計放款金額逾90億元。

近日上海各地日采集核酸量增速較大，銀行也在加大對相關領域企業的支持力度。

作為市衛生健康委認定的新冠病毒核酸檢測單位，解碼（上海）生物醫藥科技有限公司為緩解滬上各醫療機構核酸檢測壓力，主動延長采樣服務時間。交通銀行上海市分行主動給予1000萬元授信額度，讓公司得以在第一時間提款300萬元購買檢驗試劑，助力本輪疫情工作順利開展。

本輪疫情以來，交行上海市分行加大了疫情防控重點領域信貸投放力度，通過采用隨到隨審模式，為奮戰在防疫專業前線的企業建立特急綠色通道。作為一家上海本土的新冠抗原試劑盒研發企業，上海良潤生物醫藥科技有限公司本月已完成啟動新型冠狀病毒(SARS-CoV-2)抗原檢測試劑盒（側向流免疫法）的國家藥監局注冊申報，交行及時授信800萬元，解決了公司備貨生產試劑盒用的抗體、蛋白、包裝等環節中的資金缺口。

暢通基礎金融服務

雖然金融機構網點營業受到疫情影響不小，但滬上金融機構仍然全力以赴。

為保障特殊情況下基礎金融服務暢通，上海銀保監局要求轄內銀行保險機構做好各項應急預案。上海市銀行同業公會及時整合各銀行機構營業情況，發布《上海市部分銀行營業網點時間調整通告》，并建議廣大市民選擇就近網點或通過線上途徑辦理業務。

線下服務不斷檔。上海各機構都在升級網點防護措施，密切跟蹤疫情變化，合理調整營業網點和營業時間。興業銀行上海分行還主動摸排客戶需求，為了解決部分客戶出行不便的問題，該行網點人員在確保合規與安全的前提下，主動上門為無法親臨網點的客戶辦理業務。

線上服務再優化。上海銀行創新推出“云網點”客戶服務模式，通過遠程視頻方式為客戶提供便捷的“非接觸”金融服務，解決自助服務模式下客戶身份識別問題。本輪疫情發生以來，日均服務客戶數量達平日2倍以上。

創新防疫服務方式

疫情影響下，一些新情況新問題逐一出現。上海銀保監局鼓勵轄內機構在疫情背景下積極創新，對接防疫服務需求，豐富服務方式，滿足企業與民生需要。

出口信用保險上海分公司與上海市商務委合作開通中國（上海）國際貿易單一窗口“信保綠色通道”，公布實時風險信息、快速受理企業報案、專業人員一對一服務等三項承諾，幫助中小微企業更好地應對突發風險事件帶來的負面影響及經濟損失。

平安人壽上海分公司快速啟動“疫情期間客戶關愛計劃”，為因疫情隔離的客戶提供應急物資支援，并提供“新冠責任贈險”，目前已為上海2萬余名市民的疫情防護多添一份保障。

在鞏固金融服務戰線的同時，中國銀行上海市分行還拓展新的服務領域，為20余所高校、中小學提供近50萬元防疫物資與生活用品，并全力保障學校和師生的日常結算業務需求，惠及十萬余師生。