上海疫情期間，位于長寧區的無線通信模組研發企業芯訊通面臨的最大困難，是業務人員無法到現場與客戶面對面交流。因此，當6月上海進入常態化防控階段后，芯訊通的業務負責人們都第一時間啟程，前往全國各地拜訪工廠和企業。“在收獲客戶認可的同時，我們也深切感受到，人財物和信息的流動，對任何產業都至關重要。”芯訊通負責人說。
6月以來，記者探訪了多家“指揮部”設立于上海的科技企業。經歷本輪上海疫情，面對因各地疫情散發而依舊存在的市場不確定性，企業負責人們不約而同地提出了相似的看法：一家企業恢復生產，并不意味著完全“復蘇”；只有供應鏈和產業鏈都恢復了活力，才是最終的目標。
不能出差的日子，在“云”上打開市場
今年6月6日，黑湖科技在位于長寧區武夷路的總部正式恢復了線下辦公，當天恰好是公司成立的紀念日。目前，黑湖科技在上海的辦公室有近400名員工，還有100多名工作人員遍布全國各地。

“疫情對研發進度的影響不大，我們公司信息化屬性強，大量工作可以在線對接。”黑湖科技副總裁劉崇明告訴記者，由于黑湖的系統產品主要面對2B（企業和機構）客戶，平時黑湖的專家、工程師們會到車間現場，對工廠的實際情況進行直觀、深度的調研后，再為客戶提供個性化的解決方案。“我們原本以為，到不了現場，項目進度就會受阻，無法與工廠負責人和一線工人交流，但好在方法總比困難多。”
解決辦法，一是靠恢復人員流動后盡快出差，二是靠更加高效地拓展產業鏈上下游的市場。
“我們的系統具備輕量、簡單的特點，可以實現遠程上線，幫助工廠更加高效、結構化地接收數字化信息，順利完成系統交付。”劉崇明表示，面對疫情考驗，黑湖科技總部所在的長寧區顯示出了企業“指揮部”集聚的優勢。截至目前，長寧跨國公司地區總部、貿易型總部、外資研發中心和民營企業總部已達118家，居上海中心城區前列。“雖然長寧沒有大量的工廠，但企業總部都在這里，它們的上游工廠和供應商數量可觀，我們通過長寧區對接企業的‘大腦’，就可以開展密切的業務往來和交流。”


產品屬性更強的中國石化化工銷售有限公司華東分公司，主要負責中石化在上海、江蘇、浙江、江西、安徽等地工廠的化工產品銷售，年銷售量可達3000萬噸，僅去年一年的銷售額就有1300億元。公司黨委書記孔全表示，由于銷售端與生產端關聯緊密，當前端的生產企業因疫情受到影響時，很快就會反映在終端的銷售上。
去年底，中石化位于浙江寧波的一家煉化企業投產了120萬噸乙烯，這些產品都需要中石化化工銷售華東分公司來打開銷路。然而，去年年末寧波的疫情和今年上海的疫情，打亂了新產品推向市場的節奏。“我們原本要走訪客戶、打開市場，現在業務節奏改變，企業就要主動自救。”孔全說。


為此，公司啟動了線上辦公預案，銷售工作通過電話、郵件、遠程付款、線上交貨確認等方式完成，從訂單生成到最后的貨款回籠，都能在線上結清。“這里物流不通、那里人員不能回崗，遇到這些問題我們就趕緊調整方案，不會坐以待斃。”孔全說。企業還開通了“云走訪、微服務”模式，通過“云”上走訪客戶、微信服務，把華東各地的生產企業、銷售部門和客戶組織起來進行視頻溝通，線上“面對面”反饋產品效果，成功實現了疫情期間的銷售和服務不斷檔。
“物”的流動，讓產業鏈活起來
作為一家無線通信模組企業，芯訊通的上游連接了芯片、射頻元器件等廠商，下游則要為全球數萬家行業客戶提供物聯網產品和服務，包括5G、C-V2X、LPWA、LTE、LTE-A、智能模塊、WCDMA / HSPA(+)、GSM/GPRS和GNSS等模塊和終端解決方案。而隨著產品被廣泛應用于各行各業，芯訊通的業務受到任何一點影響，都可能引發產業鏈上的“蝴蝶效應”。


打破“蝴蝶效應”潛在風險的，是芯訊通在國內靈活布局的五大研發中心。除了大本營上海，企業還在重慶、沈陽、西安和深圳設立了四家研發中心，這讓芯訊通在上海疫情封控期間仍舊能為全球業務持續提供技術支撐。眼下，企業的銷售網絡已經覆蓋180多個國家和地區，五大工廠由南至北分布于深圳、惠州、沈陽等城市，即便在疫情多點散發的當下，也能全力以赴做到履約和交付不受影響，保障上下游產業鏈不因為疫情而受到明顯沖擊。
靈活的不止研發中心布局，還有企業的生產線。
當原定春季推廣的產品推遲到了炎熱的夏季，化工產品的銷售策略是否要產生變化？“有調整，但天氣的影響不大，因為市場是互補的。”孔全介紹，生活中常見的塑料制品，有不少是中石化生產的聚烯烴樹脂加工而來，客戶采購后再加工成農用薄膜、塑料袋、快遞和外賣的包裝袋、家具、汽車配件等。舉例來說，農用薄膜的需求有明顯的季節差異，在不需要的季節，生產線就靈活轉換生產其他產品，比如常年使用的包裝袋、玩具等。

6月，物流逐步恢復，運載著化工產品的大貨車、罐車開始駛上高速。孔全告訴記者，由于重化工項目具有投資大、周期長等特點，從醞釀項目到產生效益一般需要3-5年，因而產業布局的規劃性較強，一般不會因為疫情的短期影響而改變計劃。“我們不是疫情紓困政策的主要幫扶對象，但這些政策可以幫到我們上游的生產企業和下游的客戶，其實也是幫助我們整個產業鏈‘活’起來。”
芯訊通方面則表示，上海5月底出臺的紓困“50條”中，明確了“支持集成電路等制造業企業以點帶鏈，實現產業鏈供應鏈上下游企業協同復工，穩步提高企業達產率”，這對通信電子行業企業在短時間內恢復尤為重要。“希望落實紓困政策的過程中，政府能充分考慮企業的實際困難，采取有針對性的具體措施，充分發揮企業在推動社會經濟恢復中的作用。”

修煉內功，應對不確定性
相較人和物的流動因疫情受阻，財和信息的流動可以在線完成，影響尚不算明顯。然而，外部環境的不確定性，還是讓企業對修煉內功、加快數字化進程變得尤為迫切。
在中科院上海微系統與信息技術研究所，多項國家重大研制任務在身，使得疫情期間科研攻關和疫情防控“雙線作戰”勢在必行。其中，先導A超導專項聯調團隊在恢復常態化研發工作后，就駐扎在實驗室，平均每天的人均工作時間達到14小時。高強度的聯調實驗和測試，為超導芯片設計和迭代優化提供了重要數據。先導C視聽融合芯片團隊緊急集合后，在微系統所長寧園區當即展開閉環管理，日夜追趕進度，在三周內完成了仿生視聽覺融合處理專用芯片的前端設計，并同步完成了基于大型硬件平臺仿真的相關研制任務。


與此同時，協調新型傳感系統攻關突擊隊，則在嘉定園區和崇明基地開展了突擊攻關與驗證試驗，順利完成了單體設備測試驗證、互換測試驗證和系統聯調驗證等攻關任務，按期保障了后續的試驗進度。“這些戰略性項目的順利推進，對按時完成國家交給我們的重大科研攻關任務起到了決定性作用，更對后續重大科技工程的發展至關重要。”中科院上海微系統所負責人表示。

危中尋機，是新冠疫情持續兩年多來貫穿許多企業的“信條”。劉崇明告訴記者，2020年疫情剛發生時，黑湖科技的業務有明顯增長。“我們主要服務制造業實體，疫情中工廠普遍面臨管理人員無法到崗、人手不足、供應商供不上貨等問題，我們的系統能緩解這方面的困境。”
疫情也促使制造業從業者們開始思考，如何通過數字化轉型提升企業應對風險的韌性，這為“黑湖智造”系統產品帶來了一波業務增長。黑湖在同期推出的公益產品，則意外吸引了許多為疫情所困、尋求突破的小微企業。這一產品后來演變成了“黑湖小工單”，專門服務于小微企業快速完成數字化轉型的第一步。而今，黑湖科技已成長為一家服務近20個細分行業、數千家制造企業的大公司，再要迎來一波短期內明顯的增長并非易事。
打破透明“天花板”的辦法，唯有修煉內功。
經歷本輪上海疫情，芯訊通驗證了建立應急工作機制、研發生產多點布局、供應鏈提前備貨的前瞻性與正確性。面對疫情對人們生活方式的改變，芯訊通敏銳關注到了新應用需求的出現，尤其是與防疫相關的智慧應用需求的上升。眼下，芯訊通的產品已經被大量應用在智慧門磁、防疫機器人、智能云喇叭、5G無人機等應用場景，不僅有效降低了人力成本，也讓物聯網行業看到了新的機遇。