上海首個“元宇宙”稅務社會共治點啟用，便民服務6萬余戶園區及周邊企業

來源：上觀新聞2023.4.12

打通辦稅“最后一公里”。

4月10日，國家稅務總局上海市奉賢區稅務局“稅務元宇宙”社會共治點在上海市工業綜合開發區啟用，這是上海首個以元宇宙技術賦能的稅務社會共治點。

據了解，該稅務社會共治點利用完整3D建模、數字孿生、虛擬仿真數字人等元宇宙相關技術，實現了“線上+線下，虛擬+現實”的深度融合，通過開發智能導稅、遠程咨詢、自助辦稅、課程點播等功能，為納稅人、繳費人提供能夠有效互動的辦稅服務。這一稅務社會共治點將幫助解決工業綜合開發區及其周邊6萬余戶企業的辦稅需求，打通了納稅人辦稅的“最后一公里”。在此前試運行一個月中，共治點日均服務接待已超過100戶納稅人、繳費人。

“沒想到園區里搬來一個新的辦稅點，想來咨詢一下二手車經銷政策的具體適用情況，雙屏設備上12366遠程人員先是解答了我的政策疑難，在發現需要辦理票種核定業務后主動為我轉接了實體大廳辦稅窗口，我通過機器上傳資料、核對信息，事情就這么辦成了。” 作為首批體驗者的上海元通之寶汽車銷售服務有限公司財務負責人彭曉竹說道。

彭女士口中的“雙屏設備”就是元宇宙虛擬窗口下的智慧自助辦稅終端——MR數字柜面。這一設備利用了在線交互技術，幫辦稅者完成了遠程與線下辦稅服務廳的聯動，實現了稅務服務問辦協同一體化。

為打造該社會共治點，奉賢稅務部門對原辦稅終端進行軟硬件升級，攻克了遠程問辦中各類信息流交互節點問題。奉賢區稅務局納稅服務科副科長劉冰心介紹，現在納稅人通過同步投屏技術，可以實時看到稅務人員的操作界面，充分掌握業務辦結情況，便捷了掃碼繳費、文書彩打等圖像交換需求，最終實現了業務基本100%云端全覆蓋辦理。

上海首個“元宇宙”稅務社會共治點啟用，便民服務6萬余戶園區及周邊企業

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