這幾天，在芷江西路上走一圈，可以看到不少出出進進的搬場車。普善路-萬榮路-三泉路道路辟通改建二期工程（中興路-中山北路）房屋征收基地的居民，最近正在集中搬遷。僅用了短短8天，該基地范圍757證、814戶居民就完成全部簽約，創造了100%簽約率。

南北通道是上海中心城區主干路網的重要組成部分，普善路-萬榮路-三泉路道路辟通改建二期工程是其中一個項目，辟通后將有利于緩解中心城區的交通擁堵現狀。

此次，普善路-萬榮路-三泉路道路辟通改建二期工程（中興路-中山北路）房屋征收涉及到靜安區天目西路街道的鐵新、華新、華豐三個居委會，在冊人口2723人，另有20家單位房屋約3.15萬平方米。

對這個基地房屋進行征收并不容易：基地居民本身被征收意愿強弱不一，人員結構復雜，家庭矛盾多、被征收房屋類型多。雖然市政征收因其特殊性，無需通過征詢制度及滿足法定85%簽約比例的協議生效條件，原本不必過于“復雜”；但街道舊改分指揮部考慮到，征收對于大部分居民而言是大事，為保證將來市政建設順利、老百姓家庭滿意，應該盡可能減少遺留問題和矛盾。為此，分指揮部在工作中全力挖掘和滿足百姓的需求，最終大幅提高民意的支持度。

對于大部分居民而言，對市政征收過程往往擔心：自家的小事無人問津。如何讓每戶居民的“剛需”得到快速解決，提升獲得感？街道在前期做足工作。正式征收前，街道將居民對征收方案的意見如實反饋給市區相關部門，使政府在征收方案的修訂過程中能夠充分考慮到該項目的特殊性，又兼顧各方面的平衡性。

考慮到不同家庭情況的需求顧慮和心理變化，分指揮部把大部分精力放在化解居民的心結上，堅持“居民心中再小的事也是大事”。征收中，分指揮部除了請來了專業律師、房屋中介進駐基地，為居民解決后顧之憂；當居民有需求時，會在第一時間安排工作人員親自上門、耐心傾聽，回來后研究制定解決方案、快速落實，確保分指揮部和居民之間的信息互聯暢通。

陽光征收，關鍵是要做到“公開、公平、公正”，這是被征收老百姓都非常關注的問題。為此，分指揮部對管理機制進行了優化，確保正確信息能及時發布，通過橫幅、電子屏、宣傳欄、觸摸屏、微信公眾號、征詢意見信箱、電子郵箱、qq討論群、熱線電話、實地解答等多途徑，提高信息的傳遞效率。集中簽約前兩天，部分居民內心既有期待改善生活的憧憬，也有對政策不確定的擔憂。面對這一情緒波動微妙時刻，分指揮部主動應對，通過各個渠道及時發布發布政策信息，嚴肅強調征收“公開、公正、公平”原則，大大提升了居民的信任感以及支持市政建設的決心。

據悉，近兩年，天目西路街道在參與征收和舊改工作中，已取得了包括北橫通道（蕃瓜弄段）征收、91街坊舊改、普善路-萬榮路-三泉路道路辟通改建二期工程在內的三個100%簽約率。

80歲的居民祝美清在征收地塊內的鐵路新村住了60年，她對征收非常支持。她今天表示，等這里馬路變寬了、交通變通暢了，她還要再回來看看。

題圖：居民祝美清喜慶搬家