當客人進入房間，窗簾會感應、自動拉開，燈光亮開、音樂響；書桌上，一臺智能音箱靜靜聽候指令。“我要看電影。”“好的，正在為您打開。”一會兒，電視自動打開搜索到電影頻道。

近日，一套全新智能化客房系統在有著80多年歷史的上海吳宮大酒店亮相，給不少入住客人耳目一新的感覺。

福州路上的吳宮大酒店，位于南京路步行街背后，雖為三星級酒店，但平均房價卻多年與上海四星級平均房價持平，且全年出租率在80%以上；不過，隨著旅游消費的升級與酒店行業競爭的激烈，近年吳宮大酒店也頗感壓力，覺得軟硬件都有進一步提升的需要。

但怎么提升，這家老品牌費了一番腦筋。吳宮大酒店的母公司——上海新世界假日酒店管理公司問計于市場，專門設計了市場調查問卷，并瞄準了酒店的潛力客——被稱為“網絡原住民”的90后。問卷調查顯示，這些住店客人首要關注的是智能、健康、舒適等三大熱點。

“過往，酒店的硬軟件提升，就是裝潢上改頭換面或者布藝用品更新換代；但這樣的改變，很難使我們與同行有所區別。我們覺得，可以讓客房與‘新零售’相結合，將家中不曾有的生活方式‘賣’給客人，讓客人在酒店體驗在家里無法享受的服務。”新世界酒店管理公司總經理劉智勤說。

為此，新世界酒店管理公司與吳宮大酒店負責人到市場上走了一圈，最終找到一家科技公司，幫助他們一起改造酒店。第一批改造的28套客房上月全部開放，整套引進了小米客房科技。

在客房內，只要一臺智能音箱或者iPad，客人躺在床上，即可操控客房內所有電器開關，包括窗簾、電視、空調等，連窗簾的開合大小也可以控制；想喝水，又不想起身去燒水，客房內的智能熱水壺可以通過遠程遙控開啟燒水或保溫功能。

一般酒店的電視信號是數碼電視信號，清晰度不高，吳宮這次將客房的電視信號全部換成高清數字信號，客人通過iPad接入“影院系統”，不但可以看清晰的節目，還可以直接將喜愛的節目投射到電視上進行觀看，如同在影院觀看大片一樣過癮。

酒店客房的窗戶一般都不太好打開，所以幾天沒有人入住，走進去會有股霉味。吳宮在客房的中央空調終端加裝了負氧離子發生器，每個房間都擺放了24小時空氣凈化器，不但能去除霉味，即便在上海的霧霾天也能保持客房內空氣清新。

這幾年，關于酒店業清潔衛生的負面新聞頻發，吳宮在改造中也考慮到這一點：比如，新安裝了小米紫外線消毒的智能坐便器，在每次如廁之后，便座和噴頭實現紫外線自動消毒，減少了使用公共用品過程中交叉感染的可能；毛巾和浴袍等產品從網友口碑比較好的網易“嚴選”的優質品種中采購。劉智勤說，未來酒店的床單等客用品，都將帶有電子標簽，有否清洗過客人用智能終端一掃就知道。而酒店管理人員也會進一步利用智能終端，巡視一下走廊，就知道那間客房是否打掃過。

吳宮智能化客房的改造成本總體并不是很高，但其獨特性立刻在一眾同檔次酒店中凸顯出來。首批升級的客房入住率非常高。劉智勤說，小米本身有人數不少的粉絲群，未來吳宮這個老品牌還可以借助互聯網品牌的粉絲經濟開拓市場。